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vous avez changé mon numéro de téléphone

martin00
Great Neighbour / Super Voisin

vous avez changé mon numéro de téléphone

1 RÉPONSE 1

softech
Oracle
Oracle

@martin00 

Public Mobile ne changera pas le numéro de téléphone de ses clients sans raison.  Le seul cas où cela changera est lorsqu'il y a un transfert en attente depuis plus d'un mois

avez-vous rejoint PM ou demandé un transfert de numéro de téléphone il y a environ un mois ? Vous n'avez pas reçu de SMS de votre ancien opérateur ou vous n'avez pas répondu Oui à votre ancien opérateur pour approuver le transfert ? Si tel est le cas, votre numéro sera modifié.

Ce que vous devez faire est de confirmer que votre ancien compte d'opérateur est toujours actif, car seul le numéro du compte actif peut être transféré. Une fois confirmé, vous pouvez accéder à Mon compte, à la page Profil et demander à nouveau le transfert.

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