sms vers l'international

[nadia]

bonjour, c'est nadia

j'ai tjrs de la difficulté pour envoyer des sms à l'extérieur du canada

pourtant le jour ou j'ai fait la commande c'etait bien écrit que avec mon forfait je peux effectuer des appels illimités à l'interieur du canada et envoyer des sms vers l'international

jusqu'à mtn je n'ai pu envoyer auncun message

merci de me repondre

[Cyber]

Bonjour @nadia,

Je présume que vous êtes sur un ancien forfait qui était disponible avant le 27 janvier 2015.

Assurez-vous que vos réglages APN sont les mêmes que ceux-ci :

Réglages APN pour le réseau Public Mobile :

Étape 1 :

Android 

Paramètres > Plus / Sans fil et Réseaux > Réseaux Mobiles > Noms des Points d’Accès  > Nouveaux Réglages APN (ou le signe « + »)

Blackberry

OS 7 et inférieur (BB curve, Bold, Torch, storm) - Tous > Options > Téléphone > Paramètres systèmes avancés > TCP IP

OS 10 - Settings > Network and Connections > Mobile Network > Tap the settings icon (dented wheel)

Windows

Paramètres > Connections et réseaux > Réseaux Mobiles > Appuyez sur l’icône des paramètres (roue dentée)

Étape 2 : 

Vous devrez saisir les informations suivantes :

Nom:  Public 
APN:  sp.mb.com 
Serveur mandataire:  Laissez ce champ vide 
Port:  Laissez ce champ vide
Nom d’utilisateur :  Laissez ce champ vide
Mot de passe :  Laissez ce champ vide
Serveur:  Laissez ce champ vide
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Mandataire MMS :  74.49.0.18 
Port MMS :  80 
MCC:  302 
MNC:  220 
Type d’authentification:  Laissez ce champ vide

Type d'APN: default,supl,mms,dun

Étape 3 :

Sélectionnez Enregistrer / Terminé. Sélectionnez Public Mobile pour vous connecter au réseau de Public Mobile.

[nadia]

bonjour,

vous voulez dire que vous avez apporté des modifications à vos services

enfin j'ai bien vérifiée, les réglages APN sont les mêmes avec ceux que vous avez cité

et mtn qu'est ce que je dois faire pour pouvoir envoyer des textos vers l'international!!

merci

[Cyber]

@nadia,

Les forfaits avant le 27 janvier 2015 avaient les textos vers l'international.

Après cette date, les nouveaux forfaits ne comprennent plus les textos vers l'international.

Si vous êtes bien sur l'ancien forfait à 25$ incluant la voix et les textos international, il faut entrer correctement le numéro de téléphone pour envoyer le texto à l'étranger.

011 + extension du pays + le numéro de téléphone de la personne

Par exemple pour envoyer un texto au Portugal, il faut entrer le numéro:

011 351 289 304 000

[nadia]

ok

moi j'ai activée ma carte sim le 18 fev mais je l'ai commandée bien avant le 27 janvier (en decembre 2014) seulement j'aivais des empèchements c'est pour cette raison j'ai pas pu l'activer

je suis une étrangère ici et j'ai besoin d'envoyer de temps en temps des textos pour ma famille qui habite à l'exterieur du canada

que dois je faire svp !!!

[nadia]

bain j'ai essayée avec cette formule mais ça n'a pas marché

chaque fois je reçois un message qui dit que vous n'offrez pas des textos vers l'international

ya surment qlq choses qui ne va pas

je comprends pas franchement

merci

[nadia]

Comme j'ai commandée ma carte sim avant le 27 janvier ...et je suis tjrs avec le forfait de 25 dollars....est ce c possible de faire des modifications au niveau de votre systeme pour que je puisse avoir des textos vers l'international???
Merci

[Cyber · Accepted solution]

@nadia,

Vous allez devoir envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse fixer le problème.

Cliquer sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/qc/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Forfaits et options"

  - Choisissez "Forfaits"

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[nadia]

Bonjour
J'ai pas pu envoyer l'email car j'arrive pas ouvrir mon compte.. C quoi tte ces complications!!
C trop !!!

[Cyber]

@nadia,

Vous n'avez pas besoin d'être connecté à votre compte pour envoyer le courriel via le formulaire.

[Jeremy_M]

@nadia

Nadia je suis conscient de la situation, comme je vous envoyé un message plus tôt ... Je travaille dessus.

Merci

[nadia]

bonjour Mr Jeremy

c'est toujours nadia

ça fait plus d'un mois est mon problème n'est pas encore résolu

vous avez dit : je vais voir ce que je peux faire pour vous, je comprends votre situation et je travaille là - dessus

je ne vais pas renouveler mon forfaits puisque mon problème n'est pas encore résolu

je répète quand j'ai fait la commande c'était écrit que j'ai le droit d'effectuer des appels illimités à l'interieurs du canada et d'envoyer des sms illimités vers l'international.

si vous n'avez pas de solutions merci de m'informer

cordialement

nadia

[Jeremy_M]

@nadia

Je suis désolé que vous n'avez pas entendu de notre part, je reviendrai a vous à la fin de la journée

Merci

[nadia]

Bonjour Mr Jeremy
Vous avez demandé une preuve
Oui je l'ai. Un courriel qui comprend la confirmation de ma commande numéro 8488 effectuée le 24/11/2014.
je vous l'ai envoyé sur votre courriel

et mon numéro est bien : 
Merci

[nadia]

Bonjour nadia,

Merci pour votre commande Public Mobile le 11/24/2014. On ne peut attendre que vous deveniez membre de notre Communauté Sans Fil.

Ci-dessous, vous trouverez tous les détails importants de votre commande et livraison.



1x Micro carte SIM - Carte SIM - Micro pour $0.00
Sous-total : $0.00 CAD

Livraison : $0.00 CAD

Total : $0.00 CAD

Votre carte SIM devrait arriver dans les 7 à 10 jours ouvrables. En attendant, vous pouvez visiter communauté.publicmobile.ca si vous avez des questions ou commentaires.

Continuons la conversation.

Public Mobile

[nadia]

C'est le courriel de confirmation

Merci

[Cyber]

@nadia,

Je vous suggère fortement de masquer vos informations personnelles, car vous êtes sur un forum PUBLIC.

[nadia]

Bonjour.
Bain je ne sais plus comment les cachés.
Svp si vous n' avez pas de solutions pour mon problème dites le moi directement. Vraiment je suis très occupée et je ne peux rester si longtemps. Sur le site de public mobile

Mr Jeremy jattends votre réponse

Merci

[Jeremy_M]

Bonjour Nadia,

Dans le dernier message j'ai reçu de vous, vous avez dit que vous aviez la preuve, et que vous me envoyer les informations par courriel. Nous n'avons toujours pas reçu aucune information de vous.

Si vous souhaitez nous contacter par courriel, s'il vous plaît cliquer sur le lien suivant“Communiquez avec Nous“  puis cliquez sur "Envoyez un courriel" .

Merci

[nadia]

bonjour,

Mr Geremy je vous ai envoyée la confirmation sur cette adresse 

et je l'ai publiée complètement sur le forum

c'est bien écrit le numéro de la commande et la date exacte de la demande (24/11/2014).

cele n'est suffisant selon vous!!!

à mon avis il suffait juste d'écrire le numéro de la commande et vous aurez par la suite toutes les données et mes renseignements personnelles aussi !!!!!!

j'arrive pas vous l'envoyée sur (https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us) car j'ai oublée le mot de passe de mon compte. et lorsque je clic sur vérifier mon mot de passe ça ne marche pas.

merci de répondre

[nadia]

bonjour

normalement j'ai réussi à vous l'envoyer sur l'adresse que vous m'avez envoyé

Nous avons reçu votre courriel.

Merci d’avoir rempli toutes ces questions et nous vous répondrons sous peu. Pendant ce temps, pourquoi ne pas visiter notre Communauté pour voir ce que les autres membres racontent.

j'attends votre réponse

merci

[nadia]

bonjour Mr Jeremy

enfin j'ai réussi à vous l'envoyer sur l'adresse que vous m'avez donné

Nous avons reçu votre courriel.

Merci d’avoir rempli toutes ces questions et nous vous répondrons sous peu. Pendant ce temps, pourquoi ne pas visiter notre Communauté pour voir ce que les autres membres racontent.

j'attends votre réponse

merci

[Jeremy_M]

Bonjour @nadia

Nous avons reçu votre courriel, nous prendrons contact avec vous sous peu.

Merci

[nadia]

bonjour Mr Jeremy,

j'attends tjrs votre réponse

merci pour tout

[Jeremy_M]

@nadia

Lorsque vous avez une chance de répondre, je vous envoyé un message privé