03-15-2015 04:14 PM - modifié 01-04-2022 01:13 PM
bonjour, c'est nadia
j'ai tjrs de la difficulté pour envoyer des sms à l'extérieur du canada
pourtant le jour ou j'ai fait la commande c'etait bien écrit que avec mon forfait je peux effectuer des appels illimités à l'interieur du canada et envoyer des sms vers l'international
jusqu'à mtn je n'ai pu envoyer auncun message
merci de me repondre
Résolu ! Accéder à la solution.
03-15-2015 06:01 PM - modifié 03-15-2015 07:20 PM
Vous allez devoir envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse fixer le problème.
Cliquer sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/qc/contact-us
Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "Mon compte"
- Choisissez "Forfaits et options"
- Choisissez "Forfaits"
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.
03-15-2015 04:16 PM - modifié 03-20-2015 05:25 PM
Bonjour @nadia,
Je présume que vous êtes sur un ancien forfait qui était disponible avant le 27 janvier 2015.
Assurez-vous que vos réglages APN sont les mêmes que ceux-ci :
Réglages APN pour le réseau Public Mobile :
Étape 1 :
Android
Paramètres > Plus / Sans fil et Réseaux > Réseaux Mobiles > Noms des Points d’Accès > Nouveaux Réglages APN (ou le signe « + »)
Blackberry
OS 7 et inférieur (BB curve, Bold, Torch, storm) - Tous > Options > Téléphone > Paramètres systèmes avancés > TCP IP
OS 10 - Settings > Network and Connections > Mobile Network > Tap the settings icon (dented wheel)
Windows
Paramètres > Connections et réseaux > Réseaux Mobiles > Appuyez sur l’icône des paramètres (roue dentée)
Étape 2 :
Vous devrez saisir les informations suivantes :
Nom: Public
APN: sp.mb.com
Serveur mandataire: Laissez ce champ vide
Port: Laissez ce champ vide
Nom d’utilisateur : Laissez ce champ vide
Mot de passe : Laissez ce champ vide
Serveur: Laissez ce champ vide
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Mandataire MMS : 74.49.0.18
Port MMS : 80
MCC: 302
MNC: 220
Type d’authentification: Laissez ce champ vide
Type d'APN: default,supl,mms,dun
Étape 3 :
Sélectionnez Enregistrer / Terminé. Sélectionnez Public Mobile pour vous connecter au réseau de Public Mobile.
le 03-15-2015 04:30 PM
bonjour,
vous voulez dire que vous avez apporté des modifications à vos services
enfin j'ai bien vérifiée, les réglages APN sont les mêmes avec ceux que vous avez cité
et mtn qu'est ce que je dois faire pour pouvoir envoyer des textos vers l'international!!
merci
03-15-2015 04:34 PM - modifié 03-15-2015 04:40 PM
Les forfaits avant le 27 janvier 2015 avaient les textos vers l'international.
Après cette date, les nouveaux forfaits ne comprennent plus les textos vers l'international.
Si vous êtes bien sur l'ancien forfait à 25$ incluant la voix et les textos international, il faut entrer correctement le numéro de téléphone pour envoyer le texto à l'étranger.
011 + extension du pays + le numéro de téléphone de la personne
Par exemple pour envoyer un texto au Portugal, il faut entrer le numéro:
011 351 289 304 000
le 03-15-2015 04:43 PM
ok
moi j'ai activée ma carte sim le 18 fev mais je l'ai commandée bien avant le 27 janvier (en decembre 2014) seulement j'aivais des empèchements c'est pour cette raison j'ai pas pu l'activer
je suis une étrangère ici et j'ai besoin d'envoyer de temps en temps des textos pour ma famille qui habite à l'exterieur du canada
que dois je faire svp !!!
le 03-15-2015 04:48 PM
bain j'ai essayée avec cette formule mais ça n'a pas marché
chaque fois je reçois un message qui dit que vous n'offrez pas des textos vers l'international
ya surment qlq choses qui ne va pas
je comprends pas franchement
merci
le 03-15-2015 05:14 PM
03-15-2015 06:01 PM - modifié 03-15-2015 07:20 PM
Vous allez devoir envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse fixer le problème.
Cliquer sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/qc/contact-us
Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "Mon compte"
- Choisissez "Forfaits et options"
- Choisissez "Forfaits"
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.
le 03-20-2015 03:55 PM
le 03-20-2015 05:24 PM
Vous n'avez pas besoin d'être connecté à votre compte pour envoyer le courriel via le formulaire.
le 03-21-2015 09:14 AM
Nadia je suis conscient de la situation, comme je vous envoyé un message plus tôt ... Je travaille dessus.
Merci
le 04-19-2015 04:20 PM
bonjour Mr Jeremy
c'est toujours nadia
ça fait plus d'un mois est mon problème n'est pas encore résolu
vous avez dit : je vais voir ce que je peux faire pour vous, je comprends votre situation et je travaille là - dessus
je ne vais pas renouveler mon forfaits puisque mon problème n'est pas encore résolu
je répète quand j'ai fait la commande c'était écrit que j'ai le droit d'effectuer des appels illimités à l'interieurs du canada et d'envoyer des sms illimités vers l'international.
si vous n'avez pas de solutions merci de m'informer
cordialement
nadia
le 04-20-2015 12:18 PM
Je suis désolé que vous n'avez pas entendu de notre part, je reviendrai a vous à la fin de la journée
Merci
04-20-2015 05:07 PM - dernière modification 04-22-2015 12:22 PM par Jeremy_M
Bonjour Mr Jeremy
Vous avez demandé une preuve
Oui je l'ai. Un courriel qui comprend la confirmation de ma commande numéro 8488 effectuée le 24/11/2014.
je vous l'ai envoyé sur votre courriel
et mon numéro est bien :
Merci
04-20-2015 05:09 PM - dernière modification 04-22-2015 12:15 PM par Jeremy_M
Bonjour nadia,
Merci pour votre commande Public Mobile le 11/24/2014. On ne peut attendre que vous deveniez membre de notre Communauté Sans Fil.
Ci-dessous, vous trouverez tous les détails importants de votre commande et livraison.
1x Micro carte SIM - Carte SIM - Micro pour $0.00
Sous-total : $0.00 CAD
Livraison : $0.00 CAD
Total : $0.00 CAD
Votre carte SIM devrait arriver dans les 7 à 10 jours ouvrables. En attendant, vous pouvez visiter communauté.publicmobile.ca si vous avez des questions ou commentaires.
Continuons la conversation.
Public Mobile
le 04-20-2015 05:11 PM
le 04-21-2015 09:55 AM
Je vous suggère fortement de masquer vos informations personnelles, car vous êtes sur un forum PUBLIC.
le 04-21-2015 04:42 PM
le 04-22-2015 11:52 AM
Bonjour Nadia,
Dans le dernier message j'ai reçu de vous, vous avez dit que vous aviez la preuve, et que vous me envoyer les informations par courriel. Nous n'avons toujours pas reçu aucune information de vous.
Si vous souhaitez nous contacter par courriel, s'il vous plaît cliquer sur le lien suivant“Communiquez avec Nous“ puis cliquez sur "Envoyez un courriel" .
Merci
04-22-2015 12:48 PM - dernière modification 04-22-2015 01:53 PM par Jeremy_M
bonjour,
Mr Geremy je vous ai envoyée la confirmation sur cette adresse
et je l'ai publiée complètement sur le forum
c'est bien écrit le numéro de la commande et la date exacte de la demande (24/11/2014).
cele n'est suffisant selon vous!!!
à mon avis il suffait juste d'écrire le numéro de la commande et vous aurez par la suite toutes les données et mes renseignements personnelles aussi !!!!!!
j'arrive pas vous l'envoyée sur (https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us) car j'ai oublée le mot de passe de mon compte. et lorsque je clic sur vérifier mon mot de passe ça ne marche pas.
merci de répondre
le 04-22-2015 01:03 PM
bonjour
normalement j'ai réussi à vous l'envoyer sur l'adresse que vous m'avez envoyé
le 04-22-2015 01:08 PM
bonjour Mr Jeremy
enfin j'ai réussi à vous l'envoyer sur l'adresse que vous m'avez donné
le 04-22-2015 01:53 PM
le 04-23-2015 12:38 PM
bonjour Mr Jeremy,
j'attends tjrs votre réponse
merci pour tout
le 04-23-2015 04:01 PM
Lorsque vous avez une chance de répondre, je vous envoyé un message privé