04-26-2019 01:56 AM - modifié 01-05-2022 07:19 AM
Comme je ne pas changé mon nouveau numéro de carte de crédit à temps, avant la date de mon prochain payement (25 avril 2019) mon téléphone a était désactivé (bloqué). Donc, à chaque fois que j'essaye de faire un appel, ils me donnent le message suivant :
'' Désolé, vous n'avez pas de forfait actif à votre compte''
Pourtant, j'ai changé mon nouveau numéro de ma carte de crédit (payement automatique) et rien ne se passe, ils continuent à me donner le même message et mon cellulaire continue bloqué.
Qu'est-ce que je peut faire d'autre ? Pourriez vous m'aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre précieuse aide !!!!!
le 04-26-2019 07:22 AM
@carloslillobaez wrote:Comme je ne pas changé mon nouveau numéro de carte de crédit à temps, avant la date de mon prochain payement (25 avril 2019) mon téléphone a était désactivé (bloqué). Donc, à chaque fois que j'essaye de faire un appel, ils me donnent le message suivant :
'' Désolé, vous n'avez pas de forfait actif à votre compte''
Pourtant, j'ai changé mon nouveau numéro de ma carte de crédit (payement automatique) et rien ne se passe, ils continuent à me donner le même message et mon cellulaire continue bloqué.
Qu'est-ce que je peut faire d'autre ? Pourriez vous m'aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre précieuse aide !!!!!
Avez-vous un bouton pour RÉACTIVER votre service? Votre solde dans fonds disponibles est-il à zéro maintenant? Votre compte est-il ACTIF?
le 04-26-2019 04:12 PM
Vous avez changé le numéro de carte de crédit, mais si le prélèvement n'est pas fait automatiquement alors ça va peut être le faire a 23:59, mais sinon vous pouvez effectuer le paiement dans libre service >paiement> paiement unique>
.Mode de paiement : carte credit
.type de paiement : montant dû
@+