recharge des données

[louisrh]

Mon payment automatique à été effectué le 7 septembre. Par contre quand je regarde sur la page d'utilisation des données, rien indique la disponibilité des nouvelles données que je devrais avoir (1Go). J'ai seulement le restant des données du mois passé et 1Go de donné Promo ajouté il y a deux semaines.

[LovesToPM]

---

@louisrh  a écrit :

Mon payment automatique à été effectué le 7 septembre. Par contre quand je regarde sur la page d'utilisation des données, rien indique la disponibilité des nouvelles données que je devrais avoir (1Go). J'ai seulement le restant des données du mois passé et 1Go de donné Promo ajouté il y a deux semaines.

---

Bonjour, Quel forfait avez-vous?

Pouvez-vous nous montrer votre page d'aperçu (sans vos informations personnelles)?

Notez que la promo de 1 Go était un cadeau un fois.

[LovesToPM · Accepted solution]

Parfois le process de renouvellement pose problème. Si votre utilisation des données n'a pas été réinitialisée correctement, vous pouvez contacter l'équipe du modérateur pour l'aide.

Cliquez sur le point d'interrogation vert (en bas à droite) pour commencer.