réactivation de ma carte sim

[edtcham]

Je voudrais réactiver ma carte sim depuis plusieurs jours mais le système ne me permet pas d'effectuer le payement requis à cet effet à partir de ma carte de crédit
Qu est ce que je fais donc pour réactiver ma carte

[Shazia_K]

Bonjour @edtcham, 

Je suis désolée a ce sujet, 

Si je comprend bien, voulez vous activer une carte SIM qui a déjà été fonctionnel dans le passé?

Pouvez-vous m'envoyer plus de détails par message privé? 

Merci, 

Shazia

[edtcham]

J'avais perdu mon téléphone et je me suis désactivé et actuellement  j' ai acheté un autre mais lorsque je vais dans mon mon compte et que je le réactive il me demande d'effectuer un payement de 42 $ lorsque j' essaie de faire le paiement, le système n'accepter pas le payement . J'ai meme essayé de me desinscrire et me réinscrire mais toujours le système ne me permet pas d'effectuer le paiement alors que dans la procédure de réactivation est dit que je dois effectué ce paiement pour la réactivation de mon numero 

[Shazia_K]

Bonjour @edtcham, 

Je comprends, pouvez-vous m'envoyer votre numéro Public Mobile via message privé?

Aussi, inclure votre numéro de carte SIM. 

Merci,

Shazia