04-02-2019 07:27 PM - modifié 01-05-2022 07:04 AM
bonjour,
votre collegue mA donne une promotion a 20 dollars y compris message texte a partir du 1 avril,mais lorsque je voulais payer avec ma carte visa avec le 611 etoile le repondeur me demande de payer 25 dollars avant taxe alors quoi faire ,je veux que le changement soit faite et actuellement je peux pas pas appeller .j'ai visa pre payer.
merc i de me repondre
04-02-2019 07:34 PM - modifié 04-02-2019 07:39 PM
Est ce que c'est un changement de forfait, transfert de numéro à partir d'un autre fournisseur ou bien une nouvelle activation ?
Avez vous accès à votre libre service?
le 04-02-2019 07:39 PM
ca fait longtemps que j'ai ce numero 4389386435 donc ancien client mais a mon etonnement lorsque je voulais payer le mois il m'a demande de payer 25 dollars avant taxe alors que votre collegue m'a donne une promotion a partir du 1 octobre avec texto et la vocale
le 04-02-2019 07:40 PM
@djeffait wrote:bonjour,
votre collegue mA donne une promotion a 20 dollars y compris message texte a partir du 1 avril,mais lorsque je voulais payer avec ma carte visa avec le 611 etoile le repondeur me demande de payer 25 dollars avant taxe alors quoi faire ,je veux que le changement soit faite et actuellement je peux pas pas appeller .j'ai visa pre payer.
merc i de me repondre
Le forfait à 20$ sera à 23$ avec les taxes. Avez-vous essayé d'inscrire votre carte sur votre compte? vous pourriez avoir 2$ de crédit chaque mois et cela serait plus facile pour payer.
le 04-02-2019 07:41 PM
alors quoi faire pour pouvoir utiliser mon numero de tel
le 04-02-2019 07:42 PM
@djeffait wrote:ca fait longtemps que j'ai ce numero xxxxxxxxx donc ancien client mais a mon etonnement lorsque je voulais payer le mois il m'a demande de payer 25 dollars avant taxe alors que votre collegue m'a donne une promotion a partir du 1 octobre avec texto et la vocale
Ici on est des clients comme vous donc ce n'est pas nécessaire de mettre vos informations personnelles ni même souhaité. Pour changer cela cliquez sur les 3 points dans votre message et changer.
Vous pouvez aller vérifier dans votre compte libre-service sur la 1ère page vous pouvez voir quel est le forfait que vous avez.
le 04-02-2019 07:42 PM
Ici nous somme des clients comme vous, effacez votre numéro de téléphone (3points du haut droite de votre message pour le modifier).
Accédez à votre libre service pour le détail de votre forfait et contactez les modérateurs si besoin
le 04-02-2019 07:43 PM
mais est ce que je peux l'activer avec ma carte prepaye on contactant le 611
c plus facile et rapide pour moi
le 04-02-2019 07:44 PM
@djeffait wrote:mais est ce que je peux l'activer avec ma carte prepaye on contactant le 611
c plus facile et rapide pour moi
Oui bien sûr vous avez toujours cette possibilité.
le 04-02-2019 07:46 PM
mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas
le 04-02-2019 07:47 PM
mais le probleme il m'indique de payer 25 dollars avavt taxe
le 04-02-2019 07:47 PM
@djeffait wrote:mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas
Cliquez sur les 3 points en haut à droite dans le message qui contient votre numéro de téléphone...et changer.
le 04-02-2019 07:49 PM
@djeffait wrote:mais le probleme il m'indique de payer 25 dollars avavt taxe
C'est pourquoi allez dans votre compte libre-service https://selfserve.publicmobile.ca et regardez quel est le forfait qui y est indiqué.
04-02-2019 07:52 PM - modifié 04-02-2019 08:28 PM
@djeffait a écrit :mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas
Cliquez sur les 3points pour modifier le message
@+
le 04-02-2019 07:55 PM
mais pourquoi allez alors que votre collegue avec qui j'ai parle au telephone vers le 17 mars m'a donne cette promotion de 20 dollars
le 04-02-2019 07:58 PM
@djeffait wrote:mais pourquoi allez alors que votre collegue avec qui j'ai parle au telephone vers le 17 mars m'a donne cette promotion de 20 dollars
J'ai répondu dans votre autre message..
.il existe 2 forfaits à 20$
ou
Êtes-vous sûr que c'est un de ceux-là que vous voulez??
Il y a une erreur sur le prix. Et ce n'était sûrement pas quelqu'un de public mobile avec qui vous avez parlé puisqu'on ne peut pas appeler. On peut juste écrire.
le 04-02-2019 08:00 PM
je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile
le 04-02-2019 08:01 PM
@djeffait wrote:je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile
Ok donc on dirait qu'il y a une erreur dans le forfait...il faudrait écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et leur expliquer votre situation. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.
le 04-02-2019 08:21 PM
@djeffait a écrit :je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile
Depuis le 17 mars, il n'y a plus de centre d'appel de public mobile, si vous étiez avec un ancien forfait ça vous coûtera moins cher un nouveau forfait. Et si vous n'avez pas accès à votre libre service contactez les modérateurs comme indiqué par @Lieux .