probleme d'activation de mon téléphone

[Carniam]

What kind of problem are you having?

[LovesToPM]

### Duplicate post ###

Question est également posée sur le forum français:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/T%C3%A9l%C3%A9phones-et-%C3%A9quipement/probleme-d-ac...

[gblackma]

Bonjour @carl22  attendez 1 heure après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et essayez à nouveau d'activer votre carte SIM. 

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

Merci et restez en sécurité.

[carl22]

hello

it said on my phone not network 

[gblackma]

Bonjour @carl22  

Essayez ensuite ces astuces pour redémarrer / réinitialiser votre service téléphonique. Vous pouvez essayer dans l'ordre:

1. Redémarrez votre téléphone. Éteignez votre téléphone, attendez 30 secondes et redémarrez.

2.Mettez votre téléphone en mode avion pendant 5 minutes. Retirez-le et redémarrez.

3.Depuis votre compte en libre-service, activez la déconnexion de la fonction perdue / volée, attendez 5 minutes, connectez-vous et retirez-la. Déconnectez-vous et redémarrez votre téléphone.

 4. Ajoutez 2 $ via le paiement unique à votre compte et redémarrez votre téléphone.

Si ces astuces ne fonctionnent pas, contactez un modérateur et demandez-lui de réinitialiser votre carte SIM. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.

- Merci. Restez en sécurité.

[carl22]

mention ma carte SIM non valide ...oufffff semble etre compliquer 

[gblackma]

@carl22 est-ce que tu as un iphone? S'il essaie de se synchroniser avec iTunes

1. Insérez une nouvelle carte SIM fonctionnelle - ne mettez pas le téléphone sous tension (si la carte SIM est déjà installée, éteignez-la)

2. Connectez-vous à l'ordinateur avec un câble USB.

3. Démarrez iTunes s'il ne s'exécute pas automatiquement

4. L'iPhone s'allumera. Attendez qu'iTunes l'enregistre et vérifie les mises à jour

5. Installez la mise à jour du profil de l'opérateur (si elle est proposée, sinon, passez à l'étape 6)

6. Déconnectez et redémarrez. De @luddite.

[LovesToPM · Accepted solution]

---

@carl22 wrote:

mention ma carte SIM non valide ...oufffff semble etre compliquer 

---

@carl22 Si vous avez déjà payé votre forfait, pouvez-vous essayer la carte SIM sur un autre téléphone?

Votre téléphone actuel peut être verrouillé par votre ancien fournisseur. Dans ce cas, vous devez les contacter pour le déverrouiller (sans frais).

[carl22]

il n'y a plus de verrouillage