plan

[Bouchra]

bonjour

jai changé mon plan de 33$ en appelant public mobile le 17/03/2019 au plan de 25$ avec 250mb data 

mais ce mois là on m’a fait payé 33$ 10$ de plan +23$ de unlimited talk and text chose que j’ai pas compris !!!!

[Tiprix]

Si je comprends bien, vous avez changé de plan immédiatement. Alors vous avez eu deux factures dans un mois.

[dzer2018]

---

@Bouchra  a écrit :

bonjour

jai changé mon plan de 33$ en appelant public mobile le 17/03/2019 au plan de 25$ avec 250mb data 

mais ce mois là on m’a fait payé 33$ 10$ de plan +23$ de unlimited talk and text chose que j’ai pas compris !!!!

---

@Bouchra 

Si le changement est fait le 17mars, dans libre service vous devez avoir ceci:

Sinon si vous cliquez sur 'détail du forfait' vérifiez sil y'a une commande de changement pour le jour de renouvellement.

Et pour toute autres erreurs de paiement ou info c'est mieux de contacter les modérateurs par message privé (enveloppe haut droite, envoyer à : moderator_Team).

@+

[Bouchra]

non j’ai 33$par 30j alors que le représentant qui m’avais changé le plan par téléphone m’avait assuré que je devais avoir le nouveau plan avec 25$ 

[Lieux]

---

@Bouchra wrote:

non j’ai 33$par 30j alors que le représentant qui m’avais changé le plan par téléphone m’avait assuré que je devais avoir le nouveau plan avec 25$ 

---

Seulement les modérateurs peuvent vous aider avec votre problème comme vous l’a dit @dzer2018 ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.

[dzer2018 · Accepted solution]

---

@Bouchra  a écrit :

non j’ai 33$par 30j alors que le représentant qui m’avais changé le plan par téléphone m’avait assuré que je devais avoir le nouveau plan avec 25$ 

---

@Bouchra ,

Le changement de forfait n'est donc pas fait, vous pouvez le faire vous même ou bien contactez les modérateurs s'il y'a des crédit à donner. 2h à 2 jours d'attente, mais vous verrez ils sont sympathique et efficace.

@+

[Bouchra]

merci

[Lieux]

---

@Bouchra wrote:

merci

---

Donc cela a fonctionné? Vous avez pu changer votre forfait?

[Bouchra]

je l’ai changé et j’ai envoyé un message au modérateurs pour remboursement car c’est la faute de l’intervenant que j’ai encore son nom.

j’attends leur réponse .

merci