perte cellulaire

[Mag]

bonjour, j'ai perdu mon cellulaire et et j'essayé de vous contacter , mais j'ai pas reussi

[Caroline_B]

@Mag, je suis désolée d'apprendre que vous avez perdu votre téléphone.

Dans un premier temps, vous pouvez suspendre votre service. Voici les instructions.

Par la suite, si vous avez déjà acheté un autre téléphone, vous pouvez commander une carte SIM gratuitement ici. Vous devrez créer un compte, mais cela prends 1 minute. Si vous n'avez pas encore acheté un nouvel appareil, voici quelques suggestions. 

Lorsque vous aurez reçu votre nouvelle carte SIM, voici comment modifier votre compte pour changer de numéro de carte SIM. 

Et n'oubliez pas de réactiver votre compte, selon l'étape 1.

Merci

[Cyber]

@Mag,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez perdu votre téléphone.

Pour commencer, je vous suggère la désactivation temporaire de votre service cellulaire. Cela peut se faire en allant dans l'interface du libre-service : Téléphone-perdu-ou-volé

Pour obtenir une nouvelle carte SIM, il vous suffit de vous rendre sur : http://magasin.publicmobile.ca

Public Mobile et Koodo appartient à Telus.

Pour un nouveau téléphone, vous pouvez acheter directement de Telus (en ligne seulement)

OU

Google Nexus, Apple, Microsoft, Best Buy, Bureau en gros, Costco ou Walmart

Public Mobile fonctionne sur les fréquences suivantes :

• Pour une utilisation en 3G (UMTS/HSPA) : fréquences 850MHz/1900MHz
• Pour une utilisation en 4G/LTE : fréquences 1700MHz/2100MHz
• Pour une utilisation en 4G/LTE : fréquence 700MHz