parler à un modérateur

[frankybest]

Impossible de me loguer a mon compte a partir de mon numéro.. je songe sérieusement a changer de fournisseur car aucun service et je veux mettre les paiements direct sur ma visa et impossible de parler a un modérateur

[Lieux]

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@frankybest  a écrit :

Impossible de me loguer a mon compte a partir de mon numéro.. je songe sérieusement a changer de fournisseur car aucun service et je veux mettre les paiements direct sur ma visa et impossible de parler a un modérateur

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Vous n'arrivez pas à entrer dans votre compte libre-service? Avez-vous essayé de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ si c'est votre cas? Sinon avez-vous attendu 50 minutes et réessayez en changeant de navigateur ou en mode privé ou inconnu?

Pour enregistrer votre carte de crédit il faut effectivement que vous ayez accès à votre compte.

Si rien ne vous aide alors écrivez aux modérateurs ( on ne peux pas effectivement PARLER à un modérateur tout se fait par message privé) en cliquant ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et eux vont vous aider à avoir accès. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.

[angeruben]

pour le libre service c'est le courriel qui fonctionne et non le numéro de téléphone et ensuite le mot de passe si le mot de passe est oublié clic mot de passe oublié

[Master2000]

Vous avez votre part de responsabilité si vous avez oublié à la fois votre MOT de PASSE et votre PIN.

Pour plus de précaution, vous devriez toujours avoir un solde qui couvre votre prochain renouvellement.

Avec tous les vols d’identité, j’aimerais qu’il soit très difficile d’obtenir un nouveau mot de passe si on le perd.

https://www.lapresse.ca/actualites/201906/25/01-5231519-vol-didentite-il-a-acces-a-toute-notre-vie-p...