j ai perdus ma carte sim et je veux une autre.

[inekidene]

salut j ai perdu ma carte sim et je veux recevoir une autre comment puisje faire

[Jo22]

@inekidene Tu peux en acheter une ici.

[Seb · Accepted solution]

@inekidene,

Pour commander une nouvelle carte SIM, il vous suffit de vous rendre sur :

https://public-mobile-fr.myshopify.com

Il vous faudra créer un nouveau compte "myshopify"

Lorsque vous recevrez votre carte SIM, il vous suffira de changer le numéro de votre carte SIM dans votre compte libre-service.

Une fois connecté au libre-service, revenez ici et cliquez sur ce lien : "Remplacement de la carte SIM"

[djeddou]

j ai perdu ma carte sim ,je viens de commander une nouvelle mais je veut garder mon ancien numéro

[Jo22]

@djeddou Vous étiez avec Public Mobile

[Cyber]

@djeddou,

Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte SIM, il vous suffira de changer le numéro de votre carte SIM dans votre compte libre-service.

Une fois connecté au libre-service, revenez ici et cliquez sur ce lien : "Remplacement de la carte SIM"

[inekidene]

salut merci pour votre reponse. j ai recu une nouvelle carte sim de publicmobil et j l ai remplacait sur mon compte mais elle ne capte pas reseau j ai de reseau sur mon telephone comme s elle n est pas encore activee.

[Caroline_B]

@inekidene, avez-vous vérifié sur votre compte libre-service à savoir si le numéro inscrit est le bon ?

Est-ce que votre compte a un statut "actif" et vos paiements sont à jour ?

Si oui, fermez votre téléphone et attendez quelques minutes avant de le rallumer.

[inekidene]

salut. oui mon compte est actif et  j ai effectuer le paiement du mois et le numero de la nouvelle carte est bienn enregistrer sur mon compte

[inekidene]

salut c est bon elle est active maintenant tt est correcte merci bcp bravooo.

[Caroline_B]

Super je suis contente de voir que tout est revenu à la normale.

merci de nous avoir avisé