@D1poisson
Avez-vous sélectionné Changer de forfait maintenant ? Oui, le renouvellement a généralement lieu peu après minuit, vers 2h du matin. Si vous modifiez le plan après et utilisez l'option Changer de plan maintenant, oui, il sera facturé à nouveau
Mais ne vous inquiétez pas, je suis à peu près sûr que PM vous remboursera le montant. Veuillez ouvrir un ticket avec eux et travailler avec eux sur une solution :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
