enregistrement de carte crédit

[Lazhar]

j'ai un probable de changer les donnes de ma carte crédit car date d'exp est changer

[Cyber]

@Lazhar,

Vous pouvez gérer votre carte de crédit via l'interface de votre compte libre-service :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/carte-de-credit/

[Lazhar]

j'ai dejat aller, j'ai changer les information de la carte credit mais quand je fais l enregistrement il m arrive ce msg:

(Impossible de traiter la transaction
Désolé, la transaction a été refusée par l’émetteur de votre carte de crédit. L’achat n’a donc pas pu être effectué. Aucuns frais n’ont été portés à votre carte de crédit. Veuillez communiquer avec l’émetteur de votre carte de crédit pour obtenir plus de détails.)

[Cyber]

@Lazhar,

Est-ce que l'adresse à votre compte Public Mobile correspond à celle inscrite au dossier de l’émetteur de votre carte de crédit ?

[Lazhar]

oui est la meme adresse

[Cyber · Accepted solution]

@Lazhar,

Avez-vous supprimé l'ancienne carte de crédit à votre compte avant d'ajouter la nouvelle ?

Avez-vous vérifié avec l'émetteur de votre carte de crédit si le problème ne vient pas de leur côté ?

Si tout semble être en ordre, je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisir "Mon compte"

  - Choisir "Facturation et paiements"

  - Choisir "Mon compte est actif."

  - Choisir "Je connais le solde de mon compte/ le montant dû."

  - Choisir "J'ai besoin d'aide avec un paiement Internet par carte de crédit."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Lazhar]

merci pour les information, hier j'ai envouye l'email mais il n'y a pas de reponse.

il n'ya pas un numero que je peux contacter?

[Cyber]

@Lazhar,

Public Mobile est un service entièrement prépayé sans centre d'appel.

Le délai de réponse varie entre une journée et trois journées ouvrables.