désabonnement

[jacques4]

j'essaye de me désabonner puisque mon téléphone n'est pas compatible avec votre service

[CharlieWhisky]

Si vous changez vers un autre fournisseur votre compte va être annulé.

Dans votre compte vous pouvez aussi annuler le paiement automatique.

Habituellement il n’a pas de remboursement chez PM car tout est pré-payé. Si vous n’avez jamais utilisé le forfait un agent peut vous aider.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@jacques4 

Quel téléphone as-tu? marque et mode?

Pour "annuler" le plan, vous pouvez transférer votre numéro vers un autre fournisseur et votre compte sera fermé une fois le transfert réussi du numéro

Ou vous pouvez désactiver le paiement automatique. Une fois désactivé, PM ne pourra pas renouveler votre compte lors de votre prochain renouvellement, votre compte sera alors suspendu ce jour-là et 90 jours de plus, il sera fermé

Pour désactiver les paiements préautorisés, vous pouvez le faire de l'une des manières suivantes :

• Si vous connaissez le code PIN du compte à 4 chiffres, composez *611 depuis votre téléphone (ou 1.855.4PUBLIC depuis un autre téléphone)
  entrez le code PIN du compte, puis appuyez sur 5 pour Autopay et 2 pour supprimer
• Connectez-vous à Mon compte, accédez à la page Paiement, cliquez sur Gérer l'abonnement, puis désactivez le bouton Abonnement.
  (ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription)
  https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription