03-22-2016 06:59 PM - modifié 01-04-2022 02:34 PM
le 03-22-2016 07:17 PM
J'utilise Google traduit. Merci pour déplacer votre poste.
Si vous avez payé le coût total de votre plan et il montre dans votre self-service compte, le soutien de Public Mobile est nécessaire pour réparer. Malheureusement, pas de modérateurs @Kalla_A @Shazia_K seront disponibles demain.
Pour accélérer le service, vous devez envoyer un webmail en commençant ici: Aide. Indiquez votre numéro de téléphone et le numéro de compte si elle est connue, à vous-même et une description complète du problème identifier.
En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques essayer une application de VoIP tels que Fongo. Il travaille pendant que vous êtes connecté au wifi.
Il peut prendre un peu de temps, mais votre problème sera résolu.
Bon chance.
le 03-22-2016 07:48 PM
le 03-23-2016 09:15 AM
Bonjour @coumba,
Je suis désolée pour cette situation, pouvez-vous redémarrer votre appareil? le service devrait être fonctionnel.
Merci,
Shazia.
le 03-23-2016 12:38 PM
le 03-23-2016 12:46 PM
Bonjour @coumba,
Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer le problème exacte avec la messagerie vocale?
Merci,
Shazia.
le 03-23-2016 01:33 PM
Bonjour ,
On me dit que "le systeme de boite vocale ne peut pas acceder a votre compte en ce moment, veuillez svp reessayer plus tard"
merci
coumba
le 03-23-2016 01:56 PM
Bonjour @coumba,
Avez-vous essayé de fermer le téléphone complètement et le redémarrer?
Merci,
Shazia.
le 03-23-2016 02:01 PM
Oui j<ai essaye .. Je pense qua messagerie est bloquee a force de mettre un mot de passe pas valide. J ai reinitialise mon mot de passe sur le site dans mon profil mais ca ne fonctionne toujours pas.
le 03-23-2016 02:03 PM
@coumba,
Je suis désolée pour ça, je vais vérifier avec mon support technique et je vais vous envoyer un message privé par la suite.
Merci,
Shazia.
le 03-23-2016 02:04 PM
Parfait, merci beaucoup
le 03-23-2016 03:09 PM
Bonjour @coumba,
Je vous ai envoyé un message privé, s'il vous plaît suivre les étapes pour réinitialiser votre boîte vocale.
Si jamais vous avez de la difficulté, n'hésitez pas a m'écrire.
Merci,
Shazia.
le 03-23-2016 04:33 PM
merci, j'ai vérifié et c'est réglé
le 03-23-2016 04:37 PM
Merci d'avoir confirmé 🙂
Bonne fin de journée!
Shazia.