@charlo
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront ajoutés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
- Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez ici lien,
- ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,
- veuillez inclure dans votre message,
- numéro de téléphone,
- le code PIN à 4 chiffres,
- adresse email,
- Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
- Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen) - Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
- Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..
Bonne chance..
