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11-26-2021 12:21 PM - modifié 01-04-2022 05:06 AM
bonjour je me suis iinscrit hier soir et jai essaye et essaye comme jai pu mais jamais le site internet a voulu entrer le bonus de 2 gb .es ce qu'il est possible d'avoir de l'aide svp .
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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le 11-26-2021 01:29 PM
@charlo wrote:bonjour je me suis iinscrit hier soir et jai essaye et essaye comme jai pu mais jamais le site internet a voulu entrer le bonus de 2 gb .es ce qu'il est possible d'avoir de l'aide svp .
Demandez de l'aide au Service aux clients :
Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.
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le 11-26-2021 12:32 PM
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront ajoutés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
- Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez ici lien,
- ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,
- veuillez inclure dans votre message,
- numéro de téléphone,
- le code PIN à 4 chiffres,
- adresse email,
- Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
- Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen) - Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
- Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..
Bonne chance..
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le 11-26-2021 01:29 PM
@charlo wrote:bonjour je me suis iinscrit hier soir et jai essaye et essaye comme jai pu mais jamais le site internet a voulu entrer le bonus de 2 gb .es ce qu'il est possible d'avoir de l'aide svp .
Demandez de l'aide au Service aux clients :
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https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.
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le 11-26-2021 07:20 PM
Donc, vous avez déjà activé la ligne mais vous n'avez pas pu saisir le code de promotion Bonus de 2 Go ?
Il n'est pas encore trop tard, ouvrez un ticket avec PM et ils pourront probablement le réappliquer pour vous