bonjour , mon Motorola moto g sallume puis lecran est noir est reset bloquer , Que faire ? Aider moi

[Celia93]

Bonjour , mon Motorola moto g , marcher parfaitement , jusqu'à hier soir . Le probleme est qu'il s'allume tres bien , puis lecran reste bloquer est reste noir , je ne comprends pas , cest quoi le probleme ... !!! S'il vous plait Aider moi !!!!!

[Cyber]

@Celia93,

Êtes-vous en mesure d'enlever la batterie pendant quelques minutes ?

[Celia93]

Bonsoir , Le truc cest que je sais pas comment l'enlever 😞

[Cyber]

@Celia93,

Si vous avez un Motorola Moto G 2nd gen, il n'est pas possible d'enlever la batterie.

Il vous faut faire un "force reboot"

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation + bouton de volume vers le bas pendant 10 secondes pour effectuer un redémarrage de force.

https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/87526/related/1

[Celia93]

Non j'ai Le premier pas Le second

[Cyber]

@Celia93,

Voici un petit vidéo pour enlever la batterie sur un Motorola Moto G 1st gen.

https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/97619

Pour faire un "FORCE REBOOT" sur ce modèle il faut :

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 7-10 secondes, l'appareil va redémarrer et passer par la séquence de démarrage.

Press and hold the Power button for 7 - 10 seconds, the device will restart and go through the boot-up sequence.

[Celia93]

Ah Merci ! La video est incomplete , mais je pense qu'il me faudrait un tourne-vis adapter aux vis de mom telephone ! Si on a pas de tournevis , que peut-on utiliser d'autre s'il vous plait ?