@Martine1 Vous devez d'abord vous connecter à votre compte pour vous assurer que votre "Statut est actif". Si tel est le cas, le moyen le plus rapide de déterminer ce qui ne va pas consiste à essayer votre carte SIM dans un autre téléphone non verrouillé, et un autre fournisseur de services de messagerie est à vous. Cela déterminera si c'est un problème avec le service ou le téléphone.
Si votre compte n'est pas actif, vous avez besoin de l'aide de l'équipe du Modérateur. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en avec votre numéro de téléphone et votre code PIN à 4 chiffres. Si vous avez oublié le code d'accès, indiquez les trois éléments suivants dans votre message: adresse postale complète, adresse électronique, autre numéro de téléphone, date de dernière recharge et montant.
Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
