appareil chargé mais ne fonctionne pas

[oldtimer31]

Bonjour, mon appareil téléphonique est chargé (une pile verte apparaît à l'écran ) mais rien ne fonctionne sur mon appareil. Je ne peux l'ouvrir, rien d'autre n'apparaît à l'écran qui reste noir.

Suggestions? Conseils?

Merci

[Cyber]

@oldtimer31,

Quelle est la marque ainsi que le modèle de votre appareil ?

[oldtimer31]

ALCATEL ONE TOUCH

[Cyber]

@oldtimer31,

Êtes-vous en mesure d'enlever la batterie, et ce pour une durée de 5 minutes ?

[yd2]

@oldtimer31

j ai fait des recherche 

et il semlberais que cela soit du au fait de le charge par un ordinateur (pbl de chargeur)

il ya des suggestion de laissé la pile ce dechargé au complet et de la recharger avec la prise mural

je ne possede pas de one touch

mais si la pile peut ce retirer j essairais ca aussi

si il est sous garanti essayé de le retourner

si non je peut  vous aider a faire un reset complet

[Caroline_B]

@oldtimer31 par le modèle d'appareil, vous l'avez probablement acheté dans une de nos boutiques l'an dernier. Si c'est le cas et que les suggestions ci-dessus des autres membres de la Communauté ne fonctionnent pas, vous pouvez visiter cette publication qui vous indique quoi faire pour la garantie : http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/T%C3%A9l%C3%A9phones-et-%C3%A9quipement/Garantie-et-R%...

Merci