1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour @gemini1 désolé d'apprendre que cela vous est arrivé. Connectez-vous à votre compte en libre-service et allez dans l'onglet de paiement, faites défiler vers le bas et supprimez et ajoutez votre carte de crédit.
Si tout échoue, contactez les modérateurs et demandez-leur de vous ajouter une carte creit pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.
- Merci. Restez en sécurité.
- Vvous devez également mettre votre téléphone en cas de perte / vol s'il n'est plus dans votre possession et jusqu'à ce que vous puissiez obtenir un nouveau Sim et un téléphone de remplacement.
Bonjour @gemini1 désolé d'apprendre que cela vous est arrivé. Connectez-vous à votre compte en libre-service et allez dans l'onglet de paiement, faites défiler vers le bas et supprimez et ajoutez votre carte de crédit.
Si tout échoue, contactez les modérateurs et demandez-leur de vous ajouter une carte creit pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
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- Merci. Restez en sécurité.
- Vvous devez également mettre votre téléphone en cas de perte / vol s'il n'est plus dans votre possession et jusqu'à ce que vous puissiez obtenir un nouveau Sim et un téléphone de remplacement.
