Une belle faute (4 fois plutôt qu'une) dans la section Récompenses du libre-service

[Nomis]

J'ai essayé de chercher dans la communauté pour voir si le problème avait été signalé, mais je n'ai rien trouvé là-dessus.

Peut-être d'ailleurs l'erreur vous a-t-elle déjà été signalée mais n'avez-vous pas eu le temps de la corriger. Je ne sais pas.

Or, quand on jette un oeil au total des récompenses qu'on a accumulées dans notre compte libre-service, l'on constate que "Récompense" a été mal orthographié et répété à 4 reprises de la même façon (Récompse) dans les 4 sections. 

Voici une capture d'écran...

Ce n'est pas très, très grave évidemment, mais ça égratigne un peu l'oeil. 😉

Le lien de l'image en question est https://libreservice.publicmobile.ca/images/rewardsfr.png.

Simple constat et suggestion que je formule amicalement. Bonne journée.

P.S. Existe-t-il une façon de signifier de tels problèmes autrement qu'en ouvrant un billet d'aide ou en publiant dans la communauté publique? Ex. : un formulaire de suggestion.

[Jb456]

Vous devrez ouvrir un ticket pour avertir les modérateurs. Cliquez sur le point d'interrogation en bas à droite pour ouvrir un ticket. Vous pouvez également les contacter par message privé au lien ci-dessous. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 Je suis sur qu'ils sont également toujours ouverts aux suggestions que vous pourriez leur offrir pour améliorer l'expérience.

[Nomis]

Malheureusement, il semble que ça ne soit pas très fructueux comme tentative d'interagir avec eux via le clavardage dans le coin droit.

Chaque tentative de signaler un problème avec le site Web, une faute dans le libre-service, etc. s'est conclue par une incompréhension de l'assistant virtuel. Dommage.

Bof ! Pas plus grave que ça. Quelqu'un de Public Mobile tombera sans doute éventuellement sur cette publication et rapportera la situation à quelqu'un responsable de la maintenance du site Web.

[LovesToPM]

@Nomis 

Il est vrai que les modérateurs sont venus sur le forum lorsque le temps le permet pour donner un coup de main.

Nous pouvons les balises comme ceci @CS_Agent pour attirer leur attention, mais rien ne garantit qu'ils répondront.

L'option de message privé proposée par Jb456 fonctionnera également.

[Jb456 · Accepted solution]

@Nomis 

Vous pouvez essayer ça. Cliquez à nouveau sur le point d'interrogation. Ecrire "Humain"

Cliquez sur "Question spécifique au compte"

Cliquez sur "Non, je veux un humain"

Alors vous recevrez un lien pour cliquer pour ouvrir un ticket.

Ou cliquez simplement ci-dessous pour envoyer un message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Nomis]

Merci de vos suggestions. J'ai pu (finalement) ouvrir un billet d'aide en passant par la bulle de clavardage, tel que suggéré et j'ai porté le commentaire à leur attention.

On s'entend que ce n'est pas LE problème du siècle, mais si ça peut leur permettre de corriger et d'offrir une meilleure image de l'entreprise, pourquoi ne pas le leur signaler. 🙂

Merci encore et bonne journée.

AJOUT : Et j'ai reçu il y a peu une réponse de Tony de la @CS_Agent pour m'informer que le problème allait être remonté vers les bonnes personnes pour les fins de correction. 🙂

[boyfly]

le probleme va  etre reglé  bientot