Très mauvais service à la clientèle et pu de ligne

[Katou]

Depuis hier j'ai un service intermittent sur mon cell et quand les gens appellent ils tombent direct sur ma boite vocale... quand moi je veux faire un appel chaque fois je dois redémarrer mon cell sinon l'appel passe pas... j'ai contacté public mobil par téléphone aujourd'hui et tout ce qu'on m'a dit c'est d'enlever la batterie même si j'ai avisé que je l,avais fait plus de  fois en 2 jours et que ça change rien... je suis plus que déçue et mon mois est payé... je perd mon argent... c'est ridicule et très mauvais service...

[Cyber]

Bonsoir @Katou,

Si vous êtes certain que votre téléphone n'est pas la cause du problème alors je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Problèmes techniques"

  - Choisissez "Messagerie texte et appels"

  - Choisissez "Les appels vocaux ne fonctionnent pas."

  - Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

  - Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

  - Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire. Un agent du vous répondra d'ici mardi.