Carte sim perdue

[Erico1]

impossible de se connecter à son compte puisque qu'on a plus de numero

[Erico1]

j'ai le meme probleme, j'ai perdu ma carte sim pendant un voyage, j'ai une nouvelle carte mais je ne peux pas me connecter à mon compte. Que faire?

[softech · Accepted solution]

@Erico1 

vous pouvez demander à ce que le code soit envoyé par e-mail (courriel) à la place
Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel

si l'option e-mail n'est pas là, ouvrez simplement le ticket avec l'assistance PM et ils régleront le problème pour vous

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Après vous être connecté, vous pouvez accéder à la page Profil, cliquer sur le crayon à côté de la carte SIM et mettre à jour le numéro de la carte SIM.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number