@Susie34 Vous avez posté sur un ancien fil. À l'avenir, vous obtiendrez plus d'assurance en créant votre propre sujet sur le forum (ce que j'ai fait pour vous aujourd'hui), ou en envoyant un message privé directement aux modérateurs.
Dans votre situation, voici deux choses à essayer:
a) effacer le cache de votre navigateur et utiliser le mode privé / incognito, ou un navigateur différent.
b) composez le 611 à partir de votre téléphone et suivez les instructions pour effectuer un paiement.
Si cela ne fonctionne pas, vous aurez besoin d'une assistance pour les modérateurs. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication. Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
Bonne chance.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
