Beginner’s Guide to the Community

[docced11]

Bonjour Madame, Monsieur,

Je voudrais appeler le service client car mon compte est verrouillé.

Je n'arrive plus à accéder à mon compte public mobile pour effectuer des changements car j'ai oublié mon mot de passe et il est indiqué que je dois contacter le Service aux clients de Public Mobile.

Pouvez-vous m'aider à accéder de nouveau à mon compte public mobile, svp ?

xxxxxxxx xxxxxxxxxx

xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx

édité par computergeek541 : nom et adresse e-mail supprimés

[softech · Accepted solution]

Bonjour @docced11 , 

pouvez-vous utiliser le lien Mot de passe oublié pour le déverrouiller ? Vous devez entrer l'adresse e-mail appropriée, puis répondre à la question de sécurité.

Si vous ne pouvez pas le faire, vous devrez contacter PM pour qu'ils réinitialisent cela pour vous :

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

@docced11 

Votre compte est-il actuellement suspendu ?

Remarque : après 90 jours de suspension/non-paiement, votre compte sera définitivement désactivé, ce qui signifie que vous :

1-Perdez l'accès à votre numéro de téléphone (et à votre compte libre-service), à ​​toutes les récompenses ou au solde des fonds disponibles qui se trouvaient dans votre compte au moment de la suspension, et vous ne pourrez plus transférer le numéro de téléphone vers un nouveau fournisseur à l'avenir.
2-Besoin d'une nouvelle carte SIM Public Mobile si vous décidez d'activer un nouveau compte Public Mobile.