Bonjour,
Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'essaie de réinitialiser mon mot de passe, afin de pouvoir changer ma carte de crédit expirée pour mon paiement, via l'option mot de passe oublié :
- Cela prend entre 24 et 48h minimum pour recevoir le courriel avec le lien (cela prend maximum 15 à 20mn sur n'importe quel autre site ...)
- Le lien reçu ne fonctionne jamais : un message d'erreur indique systématiquement que le lien est expiré ...
Et ceci sur les 4 tentatives faites jusqu'à présent.
Résultat : mon paiement est maintenant en retard et ma ligne suspendue !
Quand on n'offre aucun service à la clientèle par un centre d'appel ou une boutique, on s'assure que le seule option disponible soit rapide et fiable, non ?
Merci par avance de prendre les actions nécessaires pour me permettre de rétablir mon service dans des délais raisonnables.
@CS_Agent @Jeremy_M @Brooke_C @David_J
