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06-12-2020 01:17 PM - modifié 01-05-2022 12:11 PM
Bonjour,
Je viens de m'inscrire à Public Mobile. Sur la promotion c'est inscrit : rabais de 5 $ sur le forfait à 35 $ + 500 Mo de données en prime en ligne. Je n'ai n'y le rabais de 5$, ni le 500 Mo supplémentaire. Comment faire pour faire corriger la situation, qui contacter ?
Merci!
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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le 06-12-2020 01:42 PM
Bonjour @Elliot_Lachance si les 500 Mo supplémentaires de données ne s'affichent pas. Contactez les modérateurs et demandez-leur de l'examiner pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.
- Merci. Restez en sécurité.
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le 06-12-2020 01:31 PM
Bonjour @Elliot_Lachance les crédits sur le compte peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Selon les termes de la promotion. La remise de 5 $ sera appliquée à partir du deuxième cycle. Everone paie le plein prix lors de l'activation. Si vous avez utilisé un code de référence, vous devriez obtenir le crédit de 10 $ dans les 72 heures. Bienvenue chez PM. Merci. Restez en sécurité
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le 06-12-2020 01:33 PM
Et pour les données aussi cela peut prendre 7 jours ?
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le 06-12-2020 01:42 PM
Bonjour @Elliot_Lachance si les 500 Mo supplémentaires de données ne s'affichent pas. Contactez les modérateurs et demandez-leur de l'examiner pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
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le 06-12-2020 01:48 PM
Merci beaucoup et bon weekend !!!