06-02-2015 11:16 AM - modifié 01-04-2022 01:35 PM
allo,j ai payé mon numéro de public mobile le 25 mai 2015,ma ligne a coupé le 1er juin 2015 parce que j ai fait un changement pour un plan qui coute le meme prix < appel dans la province + text message . Pouvez vous me rebranchez la ligne SVP parce que j ai payé il y a juste 5 a 6 jours, j ai juste juste fait une rectification pour un forfait du meme prix. repond moi le plus vite possible SVP parce que sans mon telephone,je vais perdre bcp de numero.
le 06-02-2015 11:27 AM
Public Mobile est un service prépayé.
Le 25 mai 2015, vous avez payé un forfait pour une période de 30 jours.
Malheureusement, vous avez fait un changement de forfait le 1er juin 2015 avant la fin de votre période de 30 jours donc vous devez payer à nouveau une période prépayée 30 jours.
Points à retenir lorsque vous changez de forfait :
le 06-02-2015 11:33 AM
ca a été fait par erreur,je n ai pas les moyen pour le payer maintenant,je ne savais pas que ca allait coupé la ligne,pouvez-vous m arranger ce probleme SVP ?
le 06-02-2015 11:36 AM
meme quand vous appliquez l ancien forfait, je referai le changement pour le message a la fin du mois, please aide moi
le 06-02-2015 11:38 AM
Vous pouvez tenter votre chance en envoyant un courriel à Public Mobile.
Voici la procédure pour envoyer un courriel :
Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us
Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "Mon compte"
- Choisissez "Facturation et paiements"
- Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.