Problème de paiement

[Junior15]

Depuis avant hier j’essaye de renouveler mon abonnement ça marche pas. On me dit nous sommes dans l’indisponibilité de traiter ma demande à noter que j’avais avec mon compte avec une carte mais j’ai changé ça et j’ai mis les informations de ma nouvelle carte ça fonctionne toujours pas.

[softech · Accepted solution]

@Junior15 

Comme discuté avec vous plus tôt, il semble y avoir de nombreux problèmes de paiement ces derniers temps. La meilleure façon de reprendre le service (si votre compte est actuellement suspendu) est d'obtenir un coupon de Pharmaprix/couche-tard/711/Shell puis de charger le coupon en utilisant *611.

bien sûr, c'est toujours bien d'avoir le soutien du PM pour approfondir ses recherches 

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.