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Problème pour transférer mon numéro de téléphone de bell mobilité

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour,

J'ai déjà activé ma carte mais j'ai du mal à transférer mon ancien numéro de téléphone bell mobilité.  Mon compte est actif et l'ancienne carte est dans un ancien téléphone la nouvelle carte est dans mon nouveau téléphone. J'ai reçu un texto de bell pour confirmer la fermeture de celui-ci.  Lorsque j'ai activé ma nouvelle carte public mobile j'ai omis de mettre des informations concernant bell.  Comment je peux ajouter ces infos (No. aps) Merci de m'aider.

N

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

@Nicole55  Cela peut être normal que le transfert de numéro ne soit pas complet. Par contre si dans quelques heures ou demain il y a toujours des problèmes contactez   1-844-232-7678 UNIQUEMENT pour les problèmes de transfert de numéro.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14


@Nicole55  a écrit :

Bonjour,

J'ai déjà activé ma carte mais j'ai du mal à transférer mon ancien numéro de téléphone bell mobilité.  Mon compte est actif et l'ancienne carte est dans un ancien téléphone la nouvelle carte est dans mon nouveau téléphone. J'ai reçu un texto de bell pour confirmer la fermeture de celui-ci.  Lorsque j'ai activé ma nouvelle carte public mobile j'ai omis de mettre des informations concernant bell.  Comment je peux ajouter ces infos (No. aps) Merci de m'aider.

N



Veuillez vous rendre sur https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
et tapez "demande de port" pour demander à un modérateur de vous contacter.

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Je ne comprend pas votre réponse

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Je ne peux pas envoyer de billet car mon téléphone n'est pas encore validé

Si votre compte Bell est fermé, vous ne pouvez pas transférer votre numéro Bell vers PM.

 

Mais "Lorsque j'ai activé ma nouvelle carte public mobile j'ai omis de mettre des informations concernant bell.", Pourquoi Bell aurait-il fermé votre compte si vous ne demandiez pas à Port lors de l'activation?

 

@computergeek541  vous suggérait d'aller sur ce lien https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

et l'agent pourrait se pencher sur votre cas

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Mon compte bell est actif. Mais là le problème c'est que ça fonctionne pour envoyer des appels mais recevoir des appel sur l'autre carte sim sir l'ancien téléphone! Oh lala aider mi svp j'ai perdu ma journée à faire ça

 

Lisabelle797
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Je veux transférer mon numéro de KOODO vers PUBLIC MOBILE.

Que faire?  Je n'en peux plus, tant de temps à me pencher sur cette affaire.

Ma carte SIM KOODO est  dans mon cellulaire.

 

@Lisabelle797 , pour le transfert depuis Koodo, veuillez suivre:

 

 

 

https://publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/port-fraud-protection

 

 

Transfert D’un Numéro De TELUS Ou Koodo (Y Compris Anciennement PC Mobile)

Si vous souhaitez transférer votre numéro actuel de TELUS ou Koodo (y compris anciennement PC mobile), vous devrez d’abord activer le service avec un nouveau numéro, puis envoyer un message à l’équipe de modérateurs ici pour transférer votre numéro actuel à Public Mobile.

 

@Nicole55  

vous devez avoir un téléphone avec une carte Bell Sim activée. Attendez que le formulaire SMS de Bell confirme que vous transférez votre numéro dans PM. Vous devez répondre OUI au SMS pour que le portage se déroule.

Une fois que vous avez répondu Oui, le processus devrait être terminé dans les 2 à 4 heures.

Je vous enverrai également un numéro de téléphone qui pourrait vous aider

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Merci je vais y arriver mais c'est pas évident.  Je peux recevoir des appels mais les appels entrants sont dans l'ancien téléphone, c'est à n'y rien comprendre!

@Nicole55  Cela peut être normal que le transfert de numéro ne soit pas complet. Par contre si dans quelques heures ou demain il y a toujours des problèmes contactez   1-844-232-7678 UNIQUEMENT pour les problèmes de transfert de numéro.


@Nicole55  a écrit :

Merci je vais y arriver mais c'est pas évident.  Je peux recevoir des appels mais les appels entrants sont dans l'ancien téléphone, c'est à n'y rien comprendre!


 

Avez-vous reçu le SMS de Bell pour confirmer votre départ?
Avez-vous répondu OUI au SMS de Bell?

Cela doit se produire avant que Bell ne communique le numéro de téléphone au PM

Nicole55
Good Citizen / Bon Citoyen

Oui j'ai tout fait ça même 2 fois.  Je viens d'envoyer un autre billet au modérateurs.  J'attends la suite.  Merci de votre aide. C'est pas très simple de transférer un numéro de bell à PM

 

Avez-vous appelé le numéro de téléphone de l'autre membre indiqué ci-dessus? Vous pouvez parler à une personne en direct pour confirmer l'état du transfert

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