Problème d’activation

[Moyalae]

J’ai activé un nouveau forfait public mobile en utilisant une eSim sur mon iPhone XR.

5 heures après, j’ai toujours pas de service et je suis incapable d’accéder au réseau 

[softech · Accepted solution]

@Moyalae 

le profil esim a-t-il été installé avec succès ? il peut s'agir simplement d'un problème de configuration de la carte SIM sur le système, veuillez envoyer un message à l'assistance ici

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.