@Meheni
Oui, il semble y avoir un échec de paiement automatique aujourd'hui. Beaucoup l'ont rapporté.
Donc, vous avez effectué un autre paiement manuel et le service fonctionne-t-il maintenant ? Le montant supplémentaire que vous avez gagné apparaît-il comme fonds disponible dans Mon compte ?
Faites-nous savoir si votre service ne fonctionne toujours pas.
Si votre service fonctionne maintenant et si vous avez besoin de demander le remboursement du supplément que vous avez payé aujourd'hui, ou si vous voulez qu'ils expliquent ce qui s'est passé, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
