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pat1477c · ‎05-10-2015

Cyber · ‎05-10-2015

C'est probablement un bogue dans le système. Public Mobile fonctionne en mode BETA pour roder le système.

Je vous suggère d'envoyer un courriel pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

- Choisissez "Mon compte"

- Choisissez "Facturation et paiements"

- Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans les plus brefs délais.

Si ma réponse a répondu à vos questions, merci de bien vouloir cliquer sur le bouton "accepter comme solution".

pat1477c · ‎05-16-2015

Normal que ça prennent plus d'une semaine?

Cyber · ‎05-16-2015

Quand avez-vous envoyé le courriel ?

Il faut exclure les weekends.

pat1477c · ‎05-21-2015

Environ 10 mai

Cyber · ‎05-21-2015

Avez-vous vérifié votre dossier de courriel indésirable ?

Si le courriel n'est pas là, je vous suggère de renvoyer un courriel.

Dans le pire des cas, vous allez pouvoir payer avec la balance positive dans votre compte.

pat1477c · ‎05-23-2015

Ok, mais c'est la 2e fois ça m'arrive et j'ai du quand même payer la somme complet

Cyber · ‎05-23-2015

Si vous avez configuré les paiements préautorisés, votre paiement sera prélevé tous les 30 jours sur votre carte crédit.

Pourquoi quand j'éffectue mon paiement , on me charge 2 fois?