Pas capable d’avoir des appels

[Gatien13]

Depuis sa nouvelle activation, c’est encore impossible de recevoir des appels, il tombe toujours sur sa boite vocale, qu’est-ce qu’il peut faire!??!

[Lieux]

@Gatien13  Est-ce que la personne a fait un transfert de numéro? Peut-il essayer sa carte Sim dans votre téléphone pour vérifier si le problème vient de la Sim ou de son téléphone?

[Gatien13]

Ok, et si c’est la carte

Sim?

[macsal · Accepted solution]

@Gatien13 

Essayez de redémarrer le téléphone et effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de l'appareil.

S'il s'agissait d'un transfert d'un numéro de téléphone d'un autre fournisseur, sachez que cela peut prendre quelques heures d'une autre compagnie de téléphonie mobile pour terminer le transfert vers un mobile public, et vous devez laisser la carte SIM de l'ancienne compagnie dans le téléphone pour approuver le transfert message texte.

S'il s'agit d'un transfert depuis un téléphone fixe, cela peut prendre jusqu'à une semaine.

Si le délai de transfert est dépassé, contactez le service client pour vérifier votre compte.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent

[Lieux]

@Gatien13  Si c’est la carte Sim Public Mobile peut la changer. Et vous pouvez changer vous-même le numéro de la Sim dans votre compte libre-service. Dites-nous comment cela se passe maintenant.