1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
@Migen21 wrote:Bonjour,
Ma carte de crédit à été debité mais mon forfait n'as pas été renouvelé. Comment je fais pour être rembourser s'il vous plaît ?
Merci et bonne journée
Désolée @Migen21 pour le trouble...cela arrive quelque fois...Vous étiez inscrit au paiement automatique et il n'est pas passé? Nous sommes clients comme vous ici et n'avons pas accès à votre compte. Mais vous pouvez écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et leur expliquer votre problème. Il est conseillé de mettre l'argent nécessaire dans vos fonds disponibles avec votre carte de crédit quelques jours avant le renouvellement. Le paiement automatique a des ratés malheureusement...mais si vous restez inscit au paiement automatique vous gardez votre 2$ de crédit.
En attendant une réponse qui peut prendre de quelques heures à 2 jours vous pouvez vérifier si votre compte libre-service est ACTIF. Et si l'argent de votre carte est bien dans vos fonds disponibles.
Et pour finir avec public mobile c'est du prépayé donc il n'y a de façon générale pas de remboursement possible.
@Migen21 wrote:Bonjour,
Ma carte de crédit à été debité mais mon forfait n'as pas été renouvelé. Comment je fais pour être rembourser s'il vous plaît ?
Merci et bonne journée
Désolée @Migen21 pour le trouble...cela arrive quelque fois...Vous étiez inscrit au paiement automatique et il n'est pas passé? Nous sommes clients comme vous ici et n'avons pas accès à votre compte. Mais vous pouvez écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et leur expliquer votre problème. Il est conseillé de mettre l'argent nécessaire dans vos fonds disponibles avec votre carte de crédit quelques jours avant le renouvellement. Le paiement automatique a des ratés malheureusement...mais si vous restez inscit au paiement automatique vous gardez votre 2$ de crédit.
En attendant une réponse qui peut prendre de quelques heures à 2 jours vous pouvez vérifier si votre compte libre-service est ACTIF. Et si l'argent de votre carte est bien dans vos fonds disponibles.
Et pour finir avec public mobile c'est du prépayé donc il n'y a de façon générale pas de remboursement possible.
