Info pour nouveau client?

[Gatien13]

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

[Lieux · Accepted solution]

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@Gatien13 wrote:

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

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En fait pas de problème pour avoir 2 comptes tant que chacun ait sa propre carte SIM et son propre compte libre-service donc son propre email. Chaque SIM doit avoir 1 compte libre-service donc 1 email. Et pour le paiement vous pouvez utiliser la même carte de crédit sans problème. Et dites à votre ami que si vous le référez et qu’ensuite il réfère sa fille AVANT le 18 mars vous aurez chacun 25$!

[Gatien13]

merci!   Ceci sonne bien, je vais lui dire!  👍🏻

[Someone_here]

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@Lieux  a écrit :

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Et dites à votre ami que si vous le référez et qu’ensuite il réfère sa fille AVANT le 18 mars vous aurez chacun 25$!

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En fait, vous ( @Gatien13 ) aurez 25 $, et votre ami aura, pour ses deux comptes, un beau 75 $ 😄

• Activation de son compte : il vous met comme référence, vous obtenez 25 $, et lui obtient 25 $ également
• Activation du compte de sa fille : il se met lui-même en référence, il obtient 25 $, et sa fille obtient 25 $ également.
• De plus, il obtiendra 1 $ de rabais chaque moi sur son propre compte pour avoir référé sa fille. Et vous obtiendrez également 1 $ de rabais par mois sur votre compte pour l'avoir référé.

[Lieux]

C’est bien vrai @Someone_here !!! J’ai été un peu “cheap” dans mes comptes!!!

[Lieux]

Et @Gatien13  ne pas oublier que pour le crédit juste activation en ligne à la maison!!! Pas en magasin.

[Gatien13]

Question rapide pour vous tous!  

J'étais en train de faire une nouvelle activation pour ma belle soeur et toute a bloqué a la page ou je dois vérifier si elle pouvait conserver son numéro de cellulaire. J'étais incapable de choisir une autre option et j'ai fait la recherche 3 fois. Lorsque j'ai finalement revenu en arrière, le numéro de carte Sim que j'avais enregistré ne fonctionne plus (message de carte invalide)

Qu'est-ce que je dois faire ?        Son activation a surement fonctionné mais je n'ai pas été capable de me rendre bien loin...

[Lieux]

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@Gatien13 wrote:

Question rapide pour vous tous!  

J'étais en train de faire une nouvelle activation pour ma belle soeur et toute a bloqué a la page ou je dois vérifier si elle pouvait conserver son numéro de cellulaire. J'étais incapable de choisir une autre option et j'ai fait la recherche 3 fois. Lorsque j'ai finalement revenu en arrière, le numéro de carte Sim que j'avais enregistré ne fonctionne plus (message de carte invalide)

Qu'est-ce que je dois faire ?        Son activation a surement fonctionné mais je n'ai pas été capable de me rendre bien loin...

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Avez-vous essayé de mettre sa carte dans son téléphone ? Et?? Avez-vous attendu 1 heure avant de recommencer? La carte Sim peut rester bloquer  et se libérer après 1 heure...pouvez-vous réessayer le processus? Si Non il faut écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437...le temps d'attente peut être de quelques heures à 2 jours...ils vont vous aider.

[Gatien13]

j'ai déja eu une réponse du modérateur...

Je lui ai envoyé 100% des infos qu'on avait débuté pour l'activation, j'espère avoir des nouvelles ce soir...

[Gatien13]

juste vraiment pas plaisant de faire attendre ma belle-soeur pour son activation quand j'ai passé autant de temps a vanter la compagnie!  hihihi

hâte d'avoir des nouvelles

[Lieux]

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@Gatien13 wrote:

juste vraiment pas plaisant de faire attendre ma belle-soeur pour son activation quand j'ai passé autant de temps a vanter la compagnie!  hihihi

hâte d'avoir des nouvelles

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Oui je comprends le malaise..peut-être si c'est possible il est préférable d'activer dans la journée..à une période moins achalandée. Une chose qui aide aussi c'est d'utiliser le mode incognito et que si il y a un problème c'est de recommencer après avoir effacer le cache et renouveler la page.

[ameliamte]

Ja besoin réactiver le téléphoné et j'ai déjà payé. Pas toujour de conexion. Vous pouvais m'aider svp?

[ameliamte]

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@Gatien13  a écrit :

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

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@Gatien13  a écrit :

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

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Ja besoin réactiver le téléphoné et j'ai déjà payé. Pas toujour de conexion. Vous pouvais m'aider svp?

[Lieux]

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@ameliamte wrote:

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@Gatien13  a écrit :

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

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@Gatien13  a écrit :

Un ami aimerait savoir comment faire activer 2 comptes (pour lui et sa fille) mais il aimerait payer les 2 fois..   comment il devrait s’y prendre?

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Ja besoin réactiver le téléphoné et j'ai déjà payé. Pas toujour de conexion. Vous pouvais m'aider svp?

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Bonjour @ameliamte .Pour vous aider on a besoin de savoir exactment ce que vous avez essayé ce qui fonctionne ou non...Venez-vous d'activer une carte SIM? Est-ce que votre compte libre-service montre ACTIF sur la 1ère page? 

[ameliamte]

No il me dit de reactiver, mais j'ai payer et ne marché  pas

[Lieux]

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@ameliamte wrote:

No il me dit de reactiver, mais j'ai payer et ne marché  pas

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Avez-vous le choix d'un forfait en cliquant dessus?

Votre argent est dans fonds disponibles? Si oui vous pouvez choisir un forfait et cliquer dessus...

[Gatien13]

Je travail encore a réglé l’activation initiale de ma belle soeur sans succès. Son compte libre service fonctionne, son numero est transféré, son forfait est choisi, tout semble fonctionner mais pas de signal quand je place la carte Sim. Le pire, c’est qu’elle a replacé sa carte de son ancienne compagnie et elle a encore du signal..  

j’attend tjrs des nouvelles de moderateur mais 1 réponse par jour est bcp trop lent pour que ceci avance bien..

qu’est-ce que vs me suggérer?

[Someone_here]

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@Gatien13  a écrit :

Le pire, c’est qu’elle a replacé sa carte de son ancienne compagnie et elle a encore du signal..  

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Est-ce qu'elle peut aussi faire/recevoir des appels et envoyer/recevoir des textos avec l'ancienne SIM, ou il y a seulement du réseau mais plus de service?

[Gatien13]

Oui, text et appel fonctionne encore

[Lieux]

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@Gatien13 wrote:

Je travail encore a réglé l’activation initiale de ma belle soeur sans succès. Son compte libre service fonctionne, son numero est transféré, son forfait est choisi, tout semble fonctionner mais pas de signal quand je place la carte Sim. Le pire, c’est qu’elle a replacé sa carte de son ancienne compagnie et elle a encore du signal..  

j’attend tjrs des nouvelles de moderateur mais 1 réponse par jour est bcp trop lent pour que ceci avance bien..

qu’est-ce que vs me suggérer?

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On dirait que le transfert du numéro n'a pas été terminé ou effectué....seuls les modérateurs peuvent vous aider...gardez votre cancien compte ouvert sinon elle ne pourra pas transférer son numéro..

[Gatien13]

Oui, mais dans le compte de public mobile, il est ouvert et son numero est là et tout semble fonctionner..  j’ai suivi à la lettre le dernier message des modérateurs qui date de 17h hier..    mais malheureusement, encore rien qui fonctionne..   sauf la carte Sim de son ancienne compagnie. 

[Lieux]

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@Gatien13 wrote:

Oui, mais dans le compte de public mobile, il est ouvert et son numero est là et tout semble fonctionner..  j’ai suivi à la lettre le dernier message des modérateurs qui date de 17h hier..    mais malheureusement, encore rien qui fonctionne..   sauf la carte Sim de son ancienne compagnie. 

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Alors ne lâchez-pas il doit y avoir une explication. Les modérateurs vont vous aider...

[Gatien13]

Oui, j’en doute pas!   Hâte de terminer cette activation!!   C’est la plus complexe que j’ai fais depuis le début, sauf la mienne!  Ah ah ah

[Lieux]

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@Gatien13 wrote:

Oui, j’en doute pas!   Hâte de terminer cette activation!!   C’est la plus complexe que j’ai fais depuis le début, sauf la mienne!  Ah ah ah

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Belle attitude BRAVO @Gatien13 !

[Jacque_B]

As-tu essayé la carte SIM de ta belle-soeur avec ton téléphone, peut-être que le sien est verrouillé ?

Son ancien fournisseur est-ce Koodo ou PC Mobile si c'est le cas, il fallait activé la carte SIM avec un nouveau numéro proposé par Public Mobile avant de pouvoir changer de numéro de téléphone.

J'espère que cela peut t'aider.

[Gatien13]

Oui, tu as raison, c'était avec Kodoo mais on a bien suivi les étapes en prenant un nouveau numéro et en faisant le transfert par la suite. Elle avait également fait dévérouillé son téléphone en appelant la compagnie.

j'ai recu un message du modérateur tantôt que le problème sera réglé d'ici 24h ou 48h, ils travaillent fort pour régler le problème...         Je crois qu'il ne reste qu'à être patient!  hihi

[Someone_here]

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@Gatien13  a écrit :

Oui, tu as raison, c'était avec Kodoo mais on a bien suivi les étapes en prenant un nouveau numéro et en faisant le transfert par la suite.

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Si c'était Koodo prépayé, il faut en général aussi prendre une adresse de courriel différente de celle qui était utilisée avec Koodo prépayé, parce que c'est le même système informatique/base de donnée qui gère les deux compagnies et apparemment il n'aime pas avoir deux comptes avec le même courriel...

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@Gatien13  a écrit :

j'ai recu un message du modérateur tantôt que le problème sera réglé d'ici 24h ou 48h, ils travaillent fort pour régler le problème...         Je crois qu'il ne reste qu'à être patient!  hihi

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Youpi! 

[ameliamte]

Ne me laisse pas cahnger de forfait

[Lieux]

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@ameliamte wrote:

Ne me laisse pas cahnger de forfait

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Que se passe-t-il exactement?

[ameliamte]

Je ne peux pas faire des appels et jai essayer plusieurs fois de réactiver et ca ne marche  pas. Jai réussi de payer  pour 611m finalememt je veux qui me retourne l'argent