Paiement en 2 façon - Urgent!

[Franceline]

Bonjour,

Mon ancien forfait est désactivé. J'ai acheté un bon de paiement de 25$ et comme mon compte n'est plus valide et que je veux changer de forfait (ancien à 25$ et nouveau à 42$), lorsque j'essaie de créer un nouveau compte (avec ma nouvelle carte SIM), j'aimerais pouvoir payer pour ce nouveau forfait (42$) avec mon bon de commande (25$) et la balance par carte de crédit (prépayé). Je n'ai pas l'option de le faire ainsi et je ne veux pas perdre mon bon de paiement de 25$. Comment dois-je procéder??

Merci.

[Luddite]

Si vous avez activé avant le 27 Janvier 2015, vous pouvez également appeler pour le soutien en composant * 611 à partir de votre téléphone ou 1-855-478-2542 (1-855-4PUBLIC).

Vous devez appeler pour changer votre plan.

[Franceline]

Le compte est désactivé.. c'est ça le problème, je ne peux parler à personne. Plus de numéro de téléphone..

[Luddite]

Vous n'avez pas besoin d'une nouvelle carte SIM ou un nouveau compte. Je pense que vos plans sont maintenant mélangés.

Vous aurez besoin du assistance d'un de nos modérateurs; @Shazia_K or @Mary_M. On sera avec vous dès que possible.

Je suis sûr qu'ils peuvent obtenir vos plans et services organisés.

[Pier]

Salut @Franceline,

Envoyer un message privé à @Shazia_K ou @Mary_M inclue de ton nom, une adresse électronique et elles pourront t'assister et te créer un nouveau compte. Tu peux aussi acheter un bon de $20 et l'additionne sur celui de $ 25 que tu as pour faire l'activation. C'est-à-dire $20+$25. Ce sera plus facil ainsi. 

Bonne chance.

[Mary_M · Accepted solution]

Tout à été résolu 🙂 @Pier

Mary