Paiement automatique : PM me dit que ma carte est expirée

[Gudule]

Bonjour, PM me texte : 

"votre forfait n'a pas été renouvele", ajoutant que ma carte de crédit a expiré. Pourtant, ma carte est encore bonne pour 3 ans. 

Je n'ai plus de service.  Que puis-je faire? Pas moyen de parler à qqn? 

Ça tombe vraiment mal, je prends l'avion dans 2 h... 

Merci

[Lieux · Accepted solution]

@Gudule  Allez dans votre compte libre-service et dans la section PAIEMENT pour vérifier les informations de votre carte de crédit enregistrée. Corrigez-les au besoin. Faites ensuite un paiement pour réactiver votre forfait. Vous pourrez le faire également avec le 611 sur votre téléphone si jamais quand votre carte de crédit sera corrigée. 
Si c’est encore un problème contactez le support à la clientèle mais je ne sais pas si ils pourront vous rejoindre avant votre départ…. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre problème puis écrivez NOUS CONTACTER. Ensuite cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.

[Timer]

@Gudule 

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