On me dit que mon nip n'est pas valide, j'ai payé mon forfait hier et on me dit qu'il est expiré

[masso]

je ne peux activer mon cell. je suis nouveau avec PM j'ai eu ma carte sim en janvier mais je ne l'ai pas activé. là je veux l'activer, j'ai pris un forfait, et payer avec une carte prépayée, on me dit que mon forfait est expiré et que mon nip à 4 chiffres n'est pas bon. merci

[Cyber]

Bonsoir @masso,

Afin de résoudre vos problèmes, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[masso]

ça fait 3 fois que j'envoie un courriel et ils me disent que mon nip n'est pas bon"

merci

[Cyber]

@masso, avez-vous votre numéro de compte?

Si OUI, utiliser votre numéro de compte au lieu de votre NIP dans le formulaire.

[masso]

je leur ai donné mon nu' de compte aussi

[Cyber]

@masso, dans le formulaire, il vous demande NIP ou # de compte. N'entrez pas de NIP. Inscrire seulement votre # de compte.

[Jeremy_M]

Bonjour @masso 

@Cyber est 100% correcte, au lieu de mettre votre code PIN, ajoutez votre numéro de compte au lieu.

Merci

[masso]

merci de votre aide, c'est réglé, il manquait un peu d'argent.

[Cyber]

@masso,

Super ! Je suis bien heureux de lire que votre problème est réglé.

Bienvenue chez Public Mobile.