1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour,
Il y a malentendu. Le message était plus précisément un bon vieux courriel et il a été reçu après avoir payé (i.e. après que le montant ait été débité), le lendemain, et non pas avant le renouvellement. Ce courriel disait également que le compte était suspendu et on nous invitait à suivre des liens pour payer notre compte ou pour le réactiver. Or, après avoir vérifié dans mon libre-service - mais pas en suivant le lien dans le courriel - le compte était toujours décrit comme «Actif»; de plus, il restait 3 fois l'argent nécessaire dans le solde du compte. Aussi, mon téléphone fonctionnait toujours. Ci-dessous, une capture d'écran du courriel.
À mon avis, il s'agit d'hameçonnage car l'adresse cachée ( https://t.email.telus.com/r/?id=h134d7ee7,2f6a0470,27baf677) derrière le lien «libreservice.publicmobile.ca/» (ainsi que derrière le lien «Réactivez votre compte») ne correspond pas à l'adresse réelle du libre-service qui est celle-ci: «https://libreservice.publicmobile.ca/».
En fait, je ne cherchais pas tant une solution, car tout fonctionne correctement, que d’attirer l’attention de la communauté et de Public mobile sur le fait qu’il existe un enjeu d’hameçonnage impliquant la compagnie - si cela l’intéresse… Car selon moi, c’est ce dont il s’agit. Typiquement: réception d’un courriel qui inquiète puisqu’on y parle de compte suspendu, cela incite à cliquer sans réfléchir sur le lien qui permettra de résoudre le problème; ici, par exemple, le libre-service pour lequel on doit fournir adresse de courriel et mot de passe. Et le tour est joué!
Une entité malveillante peut dès lors avoir accès au compte et le détourner à ses propres fins.
Quant à @Veasna - je ne peux pas vraiment parler à sa place - mais la tournure de son message me laisse l’impression que le but visé en le publiant était le même que pour moi: attirer l’attention de tous sur le fait qu’il existait un problème pouvant potentiellement affecter tout le monde.
Isabelle 😀
