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Ma nouvelle carte sim ne marche pas dans mon nouveau samsung galaxy s6 edge

Alezel
Good Citizen / Bon Citoyen

Ca fais plusieurs annes deja avec PM, javais un iphone 4, et je voulais changer de cellulaire pour un samsung galaxy s6 edge. J'ai commande ma carte sim et je l'ai active dans mon compte de PM. Lorsque j'essaie d'utiliser mon nouveau cel, ca ne marche pas, ca dit : Non enregistre sur le reseau. Le samsung etait d'un ami qui etait avec telus.  Qu'est ce que je pourrais faire?

 

le cell doit etre debloque?

 

merci

1 RÉPONSE 1

Shazia_K
Retraité / Retired
Retraité / Retired

Bonjour @Alezel,

Pouvez-vous m'envoyer le IMEI du téléphone, votre numéro PM ainsi que le numéro de la carte SIM via les messages privés? 

Je serais en mesure de vous assister toute de suite 🙂

 

Merci,

 

Shazia

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