@Anthonyz a écrit :
Bonjour, j'essaye de me connecter à mon compte pour payer mon forfait mais je ne peux pas entrer dans mon compte libre-service.
@Anthonyz
Essayez d'appeler le 611 pour effectuer un paiement si vous avez une carte de crédit enregistrée sur votre compte.
Pour le libre-service, essayez-en un ou plusieurs ci-dessous:
* effacer l'historique / le cache de votre navigateur
* utiliser un navigateur différent
* ouvrir un onglet en mode navigation privée
* Utilisez l'option 'Mot de passe oublié'
* réessayez dans 1 heure après la dernière tentative au cas où vous vous seriez bloqué pendant trop de tentatives
Si vous rencontrez toujours des problèmes après tout cela, contactez les modérateurs pour vous ramener.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
