03-28-2019 07:44 PM - modifié 01-05-2022 07:01 AM
Je suis fatigué... et beaucoup!
J'ai changé d'appareil... de Apple 4 à android 7...
J'ai vérifié la compatibilité, c'est OK et il est déverrouillé... oui aussi!
En changeant ma carte sim de place, elle a glissé au mauvais endroit... j'ai dû m'en acheter une autre et je l'ai changé dans mon profil...
J'ai changé de forfait car avec l'android cela vaut la peine d'avoir de l'internet pas juste des appels et du textos.... et non.... cela ne fonctionne PAS
J'ai toujours fonctionné avec des bon de paiement et AVANT(je ne sais pas quoi...) cela fonctionnait très bien car je mettais beaucoup d'argent d'avance... Ma carte de crédit ne fonctionne pas sur PM... je prend donc avec la permission de ma copine sa carte Visa débit... et non la vérification ne fontionne pas bien... d'ailleur c'est bizarre des messages: "Désolé", en 1 seconde sans essayer de vérifier l'exactitude des informations....
J'ai même jasé avec le bot PM... et c'est textuel et cela tourne en rond....
Je suis fatigué!
P.s: C'est horrible qu'en 2019 , je ne réussis pas a avoir du 3g partout, quand cela nous vend du 4 g et du 5 g qui marche seulement preque qu'assis au Mcdonald en ville ! VOILÀ!
le 03-28-2019 08:29 PM
@alecai1n wrote:Je suis fatigué... et beaucoup!
J'ai changé d'appareil... de Apple 4 à android 7...
J'ai vérifié la compatibilité, c'est OK et il est déverrouillé... oui aussi!
En changeant ma carte sim de place, elle a glissé au mauvais endroit... j'ai dû m'en acheter une autre et je l'ai changé dans mon profil...
J'ai changé de forfait car avec l'android cela vaut la peine d'avoir de l'internet pas juste des appels et du textos.... et non.... cela ne fonctionne PAS
J'ai toujours fonctionné avec des bon de paiement et AVANT(je ne sais pas quoi...) cela fonctionnait très bien car je mettais beaucoup d'argent d'avance... Ma carte de crédit ne fonctionne pas sur PM... je prend donc avec la permission de ma copine sa carte Visa débit... et non la vérification ne fontionne pas bien... d'ailleur c'est bizarre des messages: "Désolé", en 1 seconde sans essayer de vérifier l'exactitude des informations....
J'ai même jasé avec le bot PM... et c'est textuel et cela tourne en rond....
Je suis fatigué!
P.s: C'est horrible qu'en 2019 , je ne réussis pas a avoir du 3g partout, quand cela nous vend du 4 g et du 5 g qui marche seulement preque qu'assis au Mcdonald en ville ! VOILÀ!
Mouaih...pas drôle votre histoire...il y a des solutions par contre..pour votre internet il faut régler les APN dans votre téléphone. Quel téléphone avez-vous?
Pour la carte de crédit après trop d'essais...sécurité cela bloque..avez-vous essayé en mode privé?? Si oui et que rien ne fonctionne il faut demander l'aide des modérateurs..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre problème. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
03-29-2019 06:36 AM - modifié 03-29-2019 06:45 AM
Salut @alecai1n
En effet, c’est une histoire exaspérante et j’en suis vraiment désolé pour vous. J’imagine que vous avez essayé tous les trucs de bases: réinitialiser les paramètres réseau, bouger la carte sim, éteindre/rallumer l’appareil, les programmations apn comme lieux l’a mentionné, etc.
La configuration APN étape par étape
Étape 1 :
Android
Paramètres > Plus / Sans fil et Réseaux > Réseaux Mobiles > Noms des Points d’Accès > Nouveaux Réglages APN (ou le signe « + »)
Étape 2 :
Vous devrez saisir les informations suivantes :
Nom: Public
APN: sp.mb.com
Proxy: Laissez ce champ vide
Port: Laissez ce champ vide
Nom d’utilisateur : Laissez ce champ vide
Mot de passe : Laissez ce champ vide
Serveur: Laissez ce champ vide
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Proxy MMS : 74.49.0.18
Port MMS : 80
MCC: 302
MNC: 220
Type d’authentification : Laissez ce champ vide
Type d’APN : Laissez ce champ vide
Étape 3 :
Sélectionnez Enregistrer / Terminé. Sélectionnez Public Mobile pour vous connecter au réseau de Public Mobile.
Si rien ne fonctionne, malheureusement, c’est un cas de @CS_Agent
Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description DÉTAILLÉE de votre problème. Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé l’équipe de modérateurs, l’équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne afin de vous identifier.
La réponse des modérateurs se fait généralement en 24 heures, mais ça peut aussi prendre quelques jours quand leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes:
Les modérateurs sont disponibles :
N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS SURCHARGER LE SERVICE DES MODÉRATEURS À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.
En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques je vous suggère d’essayer une application comme celle de fongo.com. Elle offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.
Pour la carte de crédit, il me semble avoir déjà lu que les cartes de crédit prépayées n’ étaient pas compatibles... je ne sais pas si c’est la même chose pour les carte débit visa... ça serait intéressant d’obtenir la réponse lorsque votre problème sera résolu si vous n’y voyez aucun souci!
Aussi, vous essayez de faire l’activation ou le réapprovisionnement de paiement en français ou en anglais? Si c’est en français je suggère de changer la langue pour l’anglais. D’après une aide que j’ai lue précédemment sur la communauté, quand il y des problèmes, le changement de la langue pour l’anglais fonctionnerait. Également, si google traduction est actif, ça pourrait créer un bug.
Bonne chance et tenez-nous au courant!
le 03-29-2019 09:12 AM
Merci Vicky1313
Oui, j'ai effectivement fait tout cela et plusieurs fois en faisant reboot entre... chaque fois.
Je te remercie de ces infos malgré tout. Bonne journée!
03-29-2019 09:38 AM - modifié 03-29-2019 09:39 AM
le 03-29-2019 11:19 AM
Bonjour,
oui j'ai écris au @modera... avec tout les détails.