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Je ne reçois pas d’appel

coval
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour à tous. Je ne comprends pas. J'ai activé une nouvelle carte SIM sur le site et obtenu un nouveau no de téléphone. Avec ce no je peux faire des appels mais pas en recevoir. Lorsque je téléphone à ce no c'est une boite vocale identifiée au nom d'une personne inconnue et elle serait pleine. Ma boîte a pourtant été activé et même un message d'accueil créé. iPhone 6s. Je ne sais pas comment régler le problème.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Master2000
Model Citizen / Citoyen Modèle

Je vous suggère de changer le numéro que vous venez d’obtenir :
Connectez-vous à votre compte Libre-service,
Cliquer sur l’onglet « Aperçu »,
Cliquez sur «Changer le numéro de téléphone» sous «Mon profil» (au milieu à droite)
Choisir l'option: Sélectionner un nouveau numéro de téléphone, etc.

 

[Message ultérieur https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Libre-service/Probl%C3%A8me-lors-de-l-activation-attr...
montre que c'est une solution ........ Luddite]

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4 RÉPONSES 4

Master2000
Model Citizen / Citoyen Modèle

Si vous appelez un autre téléphone, est-ce bien votre numéro qui est affiché?

coval
Great Neighbour / Super Voisin

Comme j'expliquait lorsque je compose le no fourni par Public Mobil c'est une boîte vocale qui répond et la personne s'identifie sur un nom X. Lorsque j'utilise le téléphone avec la carte SIM nouvellement activée pour appeler le téléphone de ma conjointe tout fonctionne normalement et sur l'afficheur du téléphone de ma conjointe on voit bien le no fourni par Public Mobil. 


@coval  a écrit :

Comme j'expliquait lorsque je compose le no fourni par Public Mobil c'est une boîte vocale qui répond et la personne s'identifie sur un nom X. Lorsque j'utilise le téléphone avec la carte SIM nouvellement activée pour appeler le téléphone de ma conjointe tout fonctionne normalement et sur l'afficheur du téléphone de ma conjointe on voit bien le no fourni par Public Mobil. 


Il semble que vous ayez reçu par erreur un numéro déjà utilisé. Contactez les modérateurs pour expliquer la situation et avoir une résolution.

 

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.

Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.

1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.

Master2000
Model Citizen / Citoyen Modèle

Je vous suggère de changer le numéro que vous venez d’obtenir :
Connectez-vous à votre compte Libre-service,
Cliquer sur l’onglet « Aperçu »,
Cliquez sur «Changer le numéro de téléphone» sous «Mon profil» (au milieu à droite)
Choisir l'option: Sélectionner un nouveau numéro de téléphone, etc.

 

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