Je ne peux pas m'inscrire au paiement automatique

[Willybooboo]

Comme le sujet le dit, je ne peux pas m'inscrire au paiement automatique. Ma carte expire en 2024, alors ce n'est pas le problème des cartes de 2025 et plus. Si ça peut aider, je suis avec RBC, je les ai contacter et ils m'ont dit que de leur côté, l'autorisation était faite et bonne, c'est juste que la demande se faisait pour 0,00$. Il a dit que c'était peut-être ça qui faisait que le système de Public Mobile ne reconnaissait pas l'autorisation. Que puis-je faire?

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Willybooboo  réessayez d'ajouter votre carte de crédit RBC. Lors de la saisie de vos informations de carte de crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

- En cas d'échec, votre carte risque d'être verrouillée suite à un trop grand nombre de tentatives, contactez les modérateurs et demandez-leur de l'ajouter pour vous et d'appliquer le paiement et de réactiver votre service si nécessaire. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.