Je n'arrive pas à faire et recevoir des appels avec le nouveau numéro de téléphone.

[caroline211]

Bonjour!

J'ai activé un abonnement à Public Mobile hier (téléphone utilisé: Motorola E4). On a fait un test. On peut envoyer et recevoir les textos sur cet appareil. Par contre, si on veut téléphoner au nouveau numéro, ça tombe directement à la boîte vocale. Si on utilise le Motorola E4 pour faire des appels, ça raccroche immédiatement. Avez-vous des pistes de solution ou des recommandations. Merci!

[gblackma]

Bonjour @caroline211 @désolé, votre sous-modèle n'est peut-être pas compatible avec Public Mobile. Ce sous-modèle ne l'est pas. Motorola Moto E4 XLTE XT1767PP. Pour travailler ici pour les appels vocaux., Ces fréquences 3G 850 MHz, bande 5 (UMTS / HSPA) .1900 MHz, bande 2 (UMTS / HSPA). Presence obligatoire. Restez en sécurité.

Des idées @Lieux ? Merci

[Lieux]

@caroline211 comme @gblackma vous l'a indiqué il faudrait verifier que votre téléphone est compatible avec public mobile. Ensuite voir si vous n'avez pas activé mode avion ou silencieux. Vous pourriez essayer votre Sim dans un autre téléphone pour voir si c'est votre Sim ou votre téléphone. Si c'est votre téléphone alors il faudrait penser à en changer...☹️

[computergeek541]

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@caroline211  a écrit :

Bonjour!

J'ai activé un abonnement à Public Mobile hier (téléphone utilisé: Motorola E4). On a fait un test. On peut envoyer et recevoir les textos sur cet appareil. Par contre, si on veut téléphoner au nouveau numéro, ça tombe directement à la boîte vocale. Si on utilise le Motorola E4 pour faire des appels, ça raccroche immédiatement. Avez-vous des pistes de solution ou des recommandations. Merci!

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Par n'importe quel changement votre Moto E4 est-il de Verizon? S'il s'agit d'un réseau UMTS / WCDMA, il est désactivé. Si tel est le cas, vous pourrez envoyer des messages texte et utiliser des données, mais les appels téléphoniques ne fonctionneront pas. Vous devrez aller dans vos paramètres réseau et sélectionner l'option LTE / UMTS / GSM (même si elle semble déjà être choisie).

[Mlapointe4102]

Peut être que le téléphone est en mode ne pas déranger, ou mode avion. Sinon, Vérifier dans les paramètres, l'application téléphone si les notifications sont permises, elle doit être permises pour que le téléphone sonne.

[Lieux]

@Mlapointe4102  Si vous regardez en haut à droite de l’encadré du message vous allez avoir la date du ou des messages.... comme ici ça date du mois d’août. La réponse est donnée depuis longtemps. Cependant continuez de vouloir aider. C’est bien apprécié!