Je n'arrive pas à faire des appels et à en recevoir

[Marie-Claude1]

Bonjour,

J'ai un téléphone LG G3 et je n'arrive pas à faire des appels et à en recevoir avec mon cellulaire.

J'obtiens le message d'erreur Appel d'urgence uniquement lorsque j'essaie de composer un numéro de téléphone et je ne peux pas joindre la personne. Lorsqu'on m'appelle, l'appel tombe automatiquement sur la boîte vocale.

Le mode de rejet est désactivé sur le cellulaire. Dans les paramètres des appels autorisés, il est indiqué que le PIN2 est verrouillé et que je dois entrer le PUK2. Pouvez-vous me fournir la clé PUK2 et m'envoyer la procédure que je puisse arriver à faire des appels et à en recevoir svp?

Merci de votre collaboration.

Mes salutations

[gblackma]

Bonjour @Marie-Claude1 

-sic'est la première fois que vous insérez votre carte SIM Public Mobile dans votre téléphone et qu'il vous demande le code Puk. Ensuite, votre téléphone est probablement verrouillé sur votre ancien fournisseur. Contactez-les et demandez-leur de le déverrouiller pour vous.

- Une fois que vous entrez dans votre téléphone portable, réinitialisez le réseau et redémarrez votre téléphone s'il ne le fait pas automatiquement. LG G3 - Réinitialiser les paramètres réseau - Depuis un écran d'accueil, naviguez: Applications. > Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser - Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau - Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. - Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

- Si cela résout votre problème de passer et de recevoir des appels, entrez les paramètres APN ci-dessous. Sauver. Redémarrez votre téléphone, activez les données et essayez d'envoyer un message texte mms et de surfer sur le net.

Paramètres APN:
Nom: Internet mobile
APN: sp.mb.com
Proxy: non défini
Port: non défini
Nom d'utilisateur: non défini
Mot de passe: non défini
Serveur: non défini
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Proxy MMS: 74.49.0.18
Port MMS: 80
MCC: 302
MNC: 220
Type d'authentification: non défini
Type APN: non défini    

Protocole APN: IPv4
Protocole d'itinérance APN: IPv4
Activer / désactiver APN: APN activé
Porteur: non spécifié
Type MVNO:  non défini
Valeur MVNO: non défini

- Si cela échoue, votre carte SIM ne s'est probablement pas provisionnée correctement. Contactez les modérateurs et demandez-leur de le réparer pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

- Bienvenue chez PM.