J'aimerais supprimer mon abonnement à Public Mobile: comment je fais?

[mat]

Je souhaite arrêter de payer Public Mobile et ne plus avoir recours à ces services. Comment je fais étant donné que toutes les succursales ont fermé et qu'aucun numéro n'est disponible pour contacter quelqu'un de l'entreprise?

[Cyber]

@mat,

Public Mobile est un service prépayé.

Il vous suffit d'arrêter de payer et de supprimer votre carte de crédit pour les paiements préautorisés (si configuré)

[mat]

Impossible de me connecter sur mon compte Public Mobile en ligne, inexistant selon le site. Je ne trouve pas de moyen d'arrêter le paiement préautorisé à partir de mon compte en banque: il n'apparaît nul part. Donc avant de voir auprès de ma banque, j'aimerais pouvoir éclaircir ça avec vous: pourquoi est-ce que je ne peux même pas me connecter à mon compte Public Mobile avec lequel j'ai pourtant autorisé des paiements en ligne? Merci.

[Cyber · Accepted solution]

@mat,

Vous devez saisir le bon courriel (celui lors de votre inscription).

Si cela ne fonctionne pas, envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.