J'ai reçu mon relevé de carte bancaire et public mobile a prélevé deux fois la mensualité, une de 28

[abdelali]

j'ai recu mon relevé de carte de credit, et je vois que public mobile a prelevé deux mensualités pour le mois de juin,une de 28 et l'autre de 47 dollars, je ne comprends toujours pas pourquoi je ne suis pas remboursé, et je n'arrive pas à contacter ce foutu service apres vente, et aussi je n'arrive pas à envoyer de courriel, on dirait qu'ils font exprés d'etre aux abonnés absents, je pense vraiment à retourner chez koodo, eux au moins il n' encaissent que ce qu'on leur doit.............

[Cyber · Accepted solution]

@abdelali,

Vous pouvez parler à un représentant en direct seulement si vous êtes un ancien client (abonné avant le 27 janvier 2015). Si cela s'applique à vous, communiquez avec Public Mobile par téléphone au 1-855-478-2542 ou par cellulaire en appelant le *611

Après cette date, vous pouvez communiquer avec Public Mobile uniquement par courriel.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.